亚马逊美国站更新服装商品尺码规范 降低退货率建议出炉
新规自4月26日起执行，卖家需按标准化属性填写尺码信息
4月22日，亚马逊美国站发布有关服装商品的新尺码属性公告，明确要求从2021年4月26日起，卖家在创建或更新特定服装类目商品时必须提供标准化的尺码信息。这些类目包括：PANTS、SHORTS、OVERALLS、SWIMWEAR、BRA、CORSET、UNDERGARMENT_SLIP、SHIRT、SKIRT和HAT等。
该举措旨在提升买家购物体验，通过统一化的尺码显示优化用户浏览与选购过程，同时减少由于尺寸偏差引发的退货问题。
根据要求，卖家在发布bottoms_size、shapewear_size、shirt_size、skirt_size和headwear_size等类商品时，需从标准列表中选择相应值，不得使用自由文本格式填写。
此前两次服装类调整回顾：
2月初，亚马逊规定DRESS、SWEATER、BLAZER等商品类目须按照体型、身高及尺码标准填写属性值；3月中旬，英国站更新图片展示指引，提倡以模特呈现并增强视觉多样性辅助选购决策。
服装类目地位稳固 市场规模庞大
作为亚马逊平台仅次于3C的第二大类目，早在2018年服装销售总量已突破300亿美元，并超过沃尔玛成为美国最大服装零售平台。
退货居高不下原因分析
网购依赖图像展示，消费者无法实际试穿加之东西方尺码差异显著，导致顾客收货后不满意概率上升。
降低退货率六大策略
- 规范服装尺寸 - 提供可拉伸面料设计及各细节测量数据，如胸围、腰围、腋下到腋下距离等，有助于覆盖更多身型需求并降低退换率。
- 确保产品质量 - 明确描述产品品质水平，杜绝低质出品，保障客户满意度。
- 详尽产品描述 - 自定义详细说明比简单复制模板更能建立买家信任并提高复购机会。
- 高质量多媒体内容 - 符合样式指南的优质图片与视频能有效提升转化并缓解误买现象。
- 发货前严格质检 - 检查接缝、线头及拉链等关键部位，避免瑕疵品流入市场。
- 高效售前服务 - 确保客服快速响应且态度友好，解答买家疑虑从而促进成交。
