为进一步做实做优签约服务，持续提升签约居民感受度、获得感，中心于家庭医生工作室2开设家庭医生签约服务窗口，“一站式”解决居民在签约家庭医生过程中遇到的困惑、难点，方便居民完成签约、续约等服务，助力居民轻松签约。上午一开诊，家庭医生签约服务窗口工作人员已经接待了不少前来咨询的居民，有些是来完成签核、续约；有些是忘记了自己的家庭医生是谁；有些是已经搬迁，要改签至其他社区等……
“我是接到电话要过来续签，是在这里吗？”
“是在这里，请问您知道自己的家庭医生是谁吗？”
“你好，我们刚搬到赵巷这边，请问怎么签约？”
“阿姨，我先帮您查一下，您看，您在其他地方签过了，可以通过健康云申请改签......”
窗口服务人员耐心为居民解答，引导大家在签核机完成签核、续签，通过手机健康云系统进行查询、在线签约、在线改签等，有些老年人没有智能手机，通过签核机刷身份证及面部识别也可进行签约，此项服务获得了居民的一致好评。
下一步，中心将持续改善家庭医生签约服务，加强窗口服务人员培训，不断提升中心签约服务质量，同时加大签约质量考核力度，确保让每一位居民都能感受到签约的便捷，享受到签约带来的福利。
窗口服务位置
中心门诊二楼
家庭医生工作室2
服务时间
周一至周五（双休日、国定节假日除外）
上午8:00—11:00
下午12:30—16:00
联系电话
59751052、59754104-223
服务内容
1.开展家庭医生签约服务政策、社区服务特色和家庭医生团队宣传。
2.接受签约、续约、解约等相关业务咨询与办理。
3.接待居民有关签约服务投诉并协调处理。
4.做好签约居民和家庭医生间双向信息传递，促进家庭医生与签约居民间日常联系和服务对接。
5.采集签约居民基础信息，建立、更新和维护签约居民电子健康档案。
撰稿人：何萍
副审：韩梦迪 钱志秀
主审：张军
