自2024年11月以来，石化街道城运中心积极响应智慧城市与精细化管理的工作要求，践行“四个人人”城市治理共同体的工作目标，以“数智网格”为核心理念，全面升级网格化管理模式。依托石化街道自建平台建设，热线工单已实现与所属综合网格工作站的匹配标记。通过主动对接石化街道四个综合网格工作站，除固定每周一次输送对口工单，对群众“急难愁盼”问题高效输送，确保对口工单都能得到及时、精准的处理，进一步推动12345热线问题的高效解决，实现了资源的优化配置、提升社会治理效能、增强居民幸福感的工作目标。
3月1日下午，石化街道城运中心收到一则关于施三路73弄进出口闸机损坏无法使用的12345热线工单。诉求人心急万分，表示因闸机损坏，外来车辆随意乱停，导致出行困难。经东村居民区工作人员核实，东村施三路73弄系售后公房，无物业公司管辖，亦无业委会，属于“三跨”问题，一时难以解决。
石化街道城运中心立即响应“12345一‘网’数智”管理模式，除了派单平台的正常流转，对此类关乎民生的工单点对点输送至对口的石化街道第一综合网格工作站。通过网格力量的联动共治，两周内就为居民解决了难题。
石化街道城运中心依托“12345一‘网’数智”的网格化管理模式，不仅在对口工单的高效处理上取得了初步成效，更践行了社会治理现代化转型的新要求，展现了智慧治理的强大潜力。展望未来，石化街道城运中心将坚定不移地深耕网格治理，持续促进与街道四个综合网格工作站的联动配合，提升全过程的运行效应，加强多元共治，使人人感受到需求被关照、意见被尊重、问题被解决。
来源丨滨海石化