轻卡销售部服务配件战略解码交流会圆满结束
今天，济南轻卡销售部服务配件战略解码交流会顺利召开，服务配件分管领导、客户服务中心、配件部、各分公司副经理、服务经理共同参会。
本次服务配件战略解码交流会，旨在贯彻落实党委书记、董事长谭旭光同志在中国重汽集团“冲刺四月份，完成全年预算目标”动员大会上的重要讲话精神，以更加坚定的信念，更加坚实的行动，向完成二季度预算目标发起总决战。
本次会议采用战略解码形式，化战略为行动，变愿景为现实，以思维导图为引线。秉承“客户满意是我们的宗旨”企业价值观，服务配件体系全员采用头脑风暴法，从技术支持及时性、技术支持有效性、提升服务体验、提升服务网络运营能力、提高报单准确性、提升服务时效、提高旧件返回准确率、降低客户抱怨8个方面，共同讨论制定“2021年加强服务配件体系管理，打赢客户满意提升八项攻坚战”，并细化各项行动计划。
通过本次会议，统一愿景，统一声音，为打造上下同欲的“亲人”服务体系奠定了有力的基础，为实现2021年济南轻卡销售部销售目标保驾护航！