2021年1月3日，无锡市泓威汽车修配有限公司收到了一份特殊的礼物！
用户王师傅将一副写有“技术精湛 敬业专注 信息客户 服务周到”的锦旗送到服务站，王师傅说服务站在车辆维修期间不仅提供食宿，而且维修进度和工作人员的服务态度也让他很满意，让他在外地感受到了亲人般的温暖。所以特地送来了锦旗对服务站优质、周到、高效的服务表达了由衷的感谢和称赞。
追溯时间起源还得从2020年12月30日说起，当时用户王师傅在高速上车辆突然无法行驶，通过保修手册上查找到无锡泓威服务站的联系方式，随即拨打电话与郝站长描述车辆故障问题，郝站长立即联系高速救援安排拖车至服务站。因车上有货，又是外地车辆，用户显得有些焦躁不安，在安抚用户情绪的同时，服务站立即安排维修师傅对车辆进行仔细检查，确定故障之后，在保证维修质量的同时加班加点维修完毕，及时有效解决车辆故障问题，得到了用户充分肯定和高度评价。
把客户的车当成自己的车去维护，把客户的事当成自己的事去做，让客户认可才是重汽轻卡服务站永远努力的方向！这背后也能看出服务站一线维修人员高效的工作模式和热忱的服务态度。为了更好的满足客户的需求，郝站长表示：无锡泓威作为重汽HOWO轻卡服务站，一直秉承着“客户满意是我们的宗旨”的服务态度，站内每位员工始终坚持面对问题，以坚韧的精神，以极致的效率，以精湛的技艺，以暖心的服务温暖和感动每一位客户，照亮每一位重汽HOWO轻卡客户进取之路。只要赢得客户信赖，就是对我们工作的认可与支持，让客户放心使用重汽HOWO轻卡，为客户提供方便、快捷、有效、全方位的“亲人”服务。