北漂文学社1-125情感篇||2001年送货时出现的两起明目张胆地抢劫（上）||小小浪花原创

作者：小小浪花

2001年是不平凡的一年，也是多灾多难的一年。门店出现两起打架事件，两次外出送货被抢事件，门店拆迁等。这些事情的出现，或多或少地都有损失，或多或少地都有惊吓，给以后的管理打下了基础，安全经营永远是第一位的。

一是西北旺司机抢劫送货人员

二是西坝河二人合伙抢劫销售货款

2001年我们的涂料销售业绩达到经营以来的最高峰，每天进出货量都很大，工人劳动强度也很大，我们的运输成本也直线上升，偶尔遇到雨雪天气，厂家送货车还不能及时到达北京，经常会耽误诚信合作业务，整体算下来各种费用，包括：运输费用、材料费用、包装费用、调色费用等，若我们在北京自己生产，一年能多赚50万元左右，因此，我们决定自己在北京生产涂料。

经过几次选址、购买基础设备、搭建涂料反应釜、学习生产、购买生产材料、实验生产、再实验生产、成型新产品，根据涂料用途不同，我们生产了内墙涂料、外墙涂料，根据包装不同，我们生产了10kg、20kg、25kg三种包装品牌，根据涂料质量不同，我们生产了普通型大樱花品牌、还有紫金花品牌，还生产了高级涂料美得丽、时时丽等，大约八种品牌，满足不同的市场，经过3个月的试运行，再加上原有的用户基础，基本打开局面，这时我们开始招兵买马，又采购了2辆车，一辆敞开式1041运输货车，一辆封闭式货车，防止刮风下雨时运输，由于物美价廉，送货及时，短短三个月，客户增加五六十家，每天销售10-20吨左右，每辆车每天基本上要回厂子拉货2次，商品的销售猛增，也给我们带来了灾难。

我们招聘了一名内蒙的司机，驾驶1041送货，我们每辆车安排两位员工，一名司机，以开车为主，协调装卸货，一名业务员，以销货为主，协调装卸货。当时管理松散，招聘时也没有注重员工的素质要求，只要任劳任怨就可以，所以，对每位司机也没有过多的想法。8月的一天晚上7点左右，第二次送货后，当车走到西北旺时，司机说累了，到树荫下休息一会，我们的业务员也没有多想，就配合司机按照司机的要求把车开到附近的树林，当时7点多，天还没有完全黑，还有太阳，但行人已经很少了，在北旺山区人更少，这时司机拿出一把刀，架到我们的女业务员脖子上，让把今天的货款全部交出来，否则就杀了她，并且威胁不允许女业务员大声喊叫，在这种情况下，我们的中年女业务员只好把全部的销售额都给了司机，但司机一查资金不够，就再次威胁我们的女业务员，女业务员实事求是地告诉司机，第二次回厂子拉货时已经把钱交给厂长了，第二次销售的一车货，有的客户是欠账的，所以就剩这1100元钱了。司机无奈，把钱全部拿走，同时把女业务员的手机也要走了，临走前把货车的一根电线拽断了，避免女业务员遇到会开车的人，让他人载着自己去追他。钱与手机到手之后，司机迅速离开。惊恐万分的中年女业务员恍惚了一会，从树林跑到马路边找人求救，遇到人之后，马上借手机报警。

报警后不久，警察迅速赶到，但林姓司机早已逃之夭夭，我们的业务员还处在惊恐万状中，然后拿好自己的包及各种欠条随警察到派出所录了口供，在派出所查到林姓司机是一位以前曾经有偷盗案例的在逃犯，然而我们却不知道。后来我们门店派司机到西北旺去修车、开车。虽然这次损失不大，但反映出来的问题不少，假设这一万多元没有交给厂子，或者客户给的都是现金，这1万多元就会流失。假设我们的业务员为了保护财产，很可能会与司机斗争，后果将不堪设想。所以，在以后的招聘过程中，我们严格要求了司机、业务、收银员的资料及核实，避免类似的问题再次发生。

感悟总结：人心隔肚皮，一个黑心的司机给我们的业务员带来极度的恐慌，后经过我们耐心的安慰及帮扶，我们的业务员放缓了紧张与恐惧心理，我们把门店的老司机给予了这位业务员，这件事给我们一次严重的警告，以后再也没有发生过类似的现象。