2013年我们洗浴部的三对畸形恋爱
洗浴部的全部员工都是为客人服务的,这是公司最基本的要求,同时,要求各部门相互配合,也对办卡的部门之间进行了比例分配,有些客人下卡,不是一人能完成的,需要几个部门来完成,例如:一个客人办了一张3万元的卡,首先有吧台的推荐,接着有休息大厅的服务员的推荐,最后要有技师部终端下卡,这样就会产生部门之间联合办卡现象。
为了减少管理中的麻烦,我们公司采取了二级办卡制度,也就是说,我们这张卡只给两个部门,中间部门是没有的,比例是三七开,终端办卡给予七成,引荐部门或者个人给予三成,有的地方是四六开,最想省事的管理者,也有采取五五开的。提成比列是5-15%之间,根据项目的大小,或者根据项目利润比列,项目的利润越大,提成比列越高,避免项目利润低,提成高,这样服务过程的费用就会降低,服务质量就会下降。若给予提成较低,大家就会降低办卡的积极性,办卡比列分成是矛盾与统一的,关键看公司办卡的目的。若办卡的目的就是快速积累资金,转嫁经营风险,这是就可以给员工多一些办卡提成,提高员工的积极性。
办卡的另一个目的就是为了稳定客源,减低一些利润,但办卡过程中,大部分是部门经理下卡的最多,有的员工办卡能力很强,会说的,嘴甜的,能会赞美欣赏他人的,大都办卡率很大。当然也有出卖肉体办卡的,有些客人很规矩,经常搂搂抱抱一些员工,有些员工也喜欢一些漂亮帅气的客人,宁愿让客人搂搂抱抱。总之,休闲洗浴中心、KTV,这种场所,受环境影响,很容易产生情爱,也因此我们公司的一些非技师员工,出现了各种复杂的畸形爱情。

首先是我们的大堂经理,他年轻、漂亮,人也豪爽,工资也高,因此,喜欢他的女孩子就多。我们的大堂经理是东北辽宁的,他带来的男浴经理也是东北的,技师部的经理也是东北的,他们干这个行业很专业,得方法,同时也有丰富的经验。我们洗浴部的吧台有两位女孩子都喜欢他,还有休息部的一个女孩喜欢他,这三位女孩一个是内蒙古的,一个是山西的,一个是东北的,像我们的大堂经理都30岁了,还没有结婚,那么帅气,我个人感觉他一定有什么问题隐瞒着我,这三个女孩开始都相互瞒着对方,后来他们三个开始争风吃醋,相互说对方的缺点,我们管理处听说后,开始做工作,让大堂经理明确选择其一,这件事出来之后,有两个漂亮的员工选择退出,离开了酒店,给我们的人员造成损失,留下的这位内蒙古的也没有最终与大堂经理走在一起,11月份大堂经理也选择离开了洗浴部。
SPA大项目部的一个福建的女技师,她喜欢上我们足疗部的男主管,这位男主管是结果婚的,是我们老家江苏扬州的,他媳妇也在洗浴部做足疗,女孩子的爱很大胆,很开放,由于我们洗浴是24小时营业,后半夜客人较少,他们两个经常到包间同居,或者亲昵去,时间长了,就会有人看到,按照行业规矩,技师部的女技师是不允许与内部人员上床的,一旦发现要马上开除,各个行业都有各个行业的规矩,这对畸形的恋爱,纠结了两个多月,12月份,这位才19岁的福建女孩无奈离开了洗浴部。至此,酒店洗浴部的员工流失了30多人。
我们的后勤保障部,也很多帅哥,其中有帅气的保安、商品供应人员、维修人员等,他们相对都是很纯洁的,与在洗浴部内部的人员不一样,洗浴部内部由于大家都很年轻,穿着都很裸露,技师打扮后更是花枝招展,这儿男性少,女性多,常出现几个女孩喜欢一个男孩,或者喜欢一个更成熟的男人。
我们的后勤人员就是一个四十多岁的长者,他不是那种很风情万种的人,他是一位很敬业的人,工作很负责任,也不爱说话,主要负责夜间商品供应,我们后勤部有三位女性,其中就一位是北京采育的女孩,刚离婚,21岁,他们是早晨9点上班,晚上值班的人员是上午11点上班,因此,这个女孩来到没地方去,就到库房去,这位年长者既值班,也看库房,就地在库房了居住,是老板的亲信,这个离婚的小女孩很会说话,经常给他带一些家里做的饭菜,有时也拿一些家里小吃、烟酒之类,小女孩会抽烟喝酒,时间长了,他们就成了好朋友,偶尔老板亲信一说累了,或者说腰疼,这个女孩就给他捶背按摩。

由于进入洗浴中心的所有员工都必须穿工作服,否则无法判别是检查人员与外来人,这是洗浴行业的规矩。长时间他们就有了肌肤接触,都是成年人,都懂,开始私自到外面就餐,慢慢发展为情人爱侣,这个地方与年龄没有关系,这种环境很容易产生爱情,大环境刺激因素太多。后来这位女孩的一位上大学的女同学也被她引进到后勤部,很是漂亮,她却喜欢老板,但一直没有开口,到我离开这个酒店,不知道了后续。
感悟总结:平静的环境是读书的好地方,喧闹的地方是滋生爱情的地方,激情与冲动会让自己的方向走偏,走偏就会付出代价,由于股东较多,管理观点也不一致,发现问题不能及时解决,这些畸形的爱情为什么会产生,为什么大家要冒着违背制度去做,甚至冒着违法去找第三者,性,人的本性,法律是约束不了的。

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