察雅县市场监管局开展“线下购物七日无理由退货”活动

为促使市场主体诚信经营,提升产品质量和消费者的满意度,营造良好的市场消费环境，察雅县市场监督管理局立足职能,结合辖区实际,按照《昌都市线下购物七日无理由退货承诺工作指引》，积极推进我县“线下购物七日无理由退货”活动。

一是加强宣传,发出倡议。察雅县市场监督管理局通过“网信察雅”、“藏东察雅”微信公众号媒介发布《线下购物“七天”无理由退货倡议书》，通过向经营者发放《线下购物“七天”无理由退货倡议书》、现场讲解等方式加大对市场主体、广大消费者的宣传力度,重点抓好对超市、电器经营店、服装店等经营场所的宣传,引导经营者充分认识提高信誉度的重要意义,激发经营者的内生动力,发出线下购物“七天”无理由退货倡议。同时,引导消费者理性消费,不滥用退换货权利。

二是鼓励承诺,引导践诺。鼓励引导支持广大实体店经营者参与活动,自愿做出“七天”无理由退货承诺,以张贴、摆放等形式向消费者公示本店的线下购物“七天”无理由退货承诺制度,自觉践行对消费者的承诺,自觉接受相关部门的监管和社会公众的监督。

三是结合实际,制定规则。工作人员针对不同区域、不同行业的特点实行相应的引导措施,引导经营者根据自身经营条件,因地制宜,确定退货商品品种、退货时限、退货条件,制定相应的承诺制度。

此次倡议活动，市场监管局共发放倡议书40份，发放《消费者权益保护法》《食品安全法》《产品质量法》等宣传资料200份，接受消费者咨询20人次。下一步,我局将继续加强宣传引导,动员鼓励辖区内实体店经营者建立线下购物”七天“无理由退货制度并落实承诺,努力提升广大经营者的诚信经营意识,全力营造我县安全放心的消费环境。