Mercedes me服务品牌聚焦客户,打造The best for me核心理念
在2014年举办的第84届日内瓦车展上,梅赛德斯-奔驰正式发布了全新服务子品牌——Mercedes me,标志着梅赛德斯-奔驰将更加聚焦于客户及客户需求,致力于为客户提供最佳服务体验。
Mercedes me服务品牌的核心理念为“The best for me”,这在Mercedes me的视觉设计上也有所体现:左部的“Mercedes”象征着“Mercedes me”是梅赛德斯-奔驰的子品牌,右部流畅的手写体“me”赋予了这一子品牌更多个性化风采,表现出梅赛德斯-奔驰对客户至高的敬意与重视,外部环绕的动感圆环也象征着“牢牢抓住客户的心”。
Mercedes me也将覆盖广大的客户群,无论客户是奔驰车主还是竞品车主、抑或尚未购车者都可以享受到其提供的全方位优质服务。同时,Mercedes me的服务也会通过更便捷的一站式客户服务平台(Mercedes me Portal)提供给客户,客户也可以在城市中心设立的实体体验店(Mercedes me Store)享受到创新非凡的数字化服务。
全新Mercedes me服务品牌是实现“梅赛德斯-奔驰2020战略——最佳客户体验”项目的重要战略步骤。“最佳客户体验”项目的实施将集众多部门之力,旨在围绕客户全生命周期提供始终如一的高品质服务体验。


