每年的台风季,都是广大车主的一大头疼之事,毕竟谁也不想自己的爱车沦为水泡车。六月以来,多场暴雨袭城,如何能让车子“不遭殃”?如果不幸真“遭殃”了又该怎么办呢?

1 停车选对地
雨季停车,一定要留意地势,尽量避开低洼的地方,将车挪到地势较高的位置或者架高车辆。车主也别觉得把车停到地库就万事大吉,一定要留意天气情况和物业通知,万一地库被淹要及时把车开出来,避免长时间浸泡。
2 涉水险得买
给车子上保险的时候一定别忘了涉水险。有了这个保险,车子如果在停车场被水淹或者在积水路面行驶造成发动机受损,是可以获得赔偿的.
3 选择靠谱的品牌4S店
如果车子真的不幸泡水,救援的时效和维修的水平无疑是能否成功“抢救”爱车的关键因素,这就跟品牌和4S店的服务息息相关了。在这方面,奔驰4S店得到客户的普遍认可,奔驰是如何做到忙中有序,让车主放心的呢?今天小编为大家解读:
应对准备
在奔驰的指导下,4S店已形成了成熟的运营机制,每逢台风季,我们一方面会提前给予车主预防性的用车提示,及时提醒车主注意行车、停车安全,尽量协助车主避免水泡车的情况出现,另一方面,4S店会临时调配各岗位骨干人员随时待命,24小时on call。

“要保证随时响应客户所需,就必须要有强大的队伍去做支撑。”奔驰平时会为4S店提供多项针对性的系统化培训,4S店内部也会对车间各岗位骨干人员进行救援知识专业培训和案例分享,让他们同样精通救援知识,以备应对各种重大救援事故。
除了在应对一些突发事件时会做到及时通知车主注意防范外,平时奔驰也会指导店里举办一些保险常识、用车安全等主题讲堂。此外,车主在用车过程中,有问题都可以随时提问工作人员,并会在很快得到解答和帮助。

奔驰还会不断根据车主当下的实际用车需求,持续升级客户服务举措:例如针对时间敏感型客户,奔驰打造了便捷服务中心,为车主提供高效日常保养及普通维修服务;还推出了上门取送车、快修专享等便捷服务,让客户可以将更多碎片时间用来享受生活。
奔驰和4S店却将服务做到细致入微,让一线服务人员更懂奔驰车,也更懂奔驰车主的诉求,这大概就是车主信赖奔驰的原因吧。
文章部分内容转自《新快报》,感谢原作者。
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