为了能更好地破解城市长效管理中的难点、痛点，道县城市管理行政执法局综合执法方面在“721”工作法的指导下，提倡“智慧城管精细化管理”和“创新举措多元化管理”。通过“执法+宣传”、“执法+便民”、“执法+智能”城区市容市貌有了显著改变。
着眼于“执法+宣传”，将硬性执法转化为上门服务。今年以来，该局共开展城管进社区、进校园、进企业、进商铺环境卫生、安全生产类执法讲堂等活动60次，服务执法对象近10000人次，通过宣传教育，发动群众，决策共谋、发展共建、建设共管、效果共评、成果共享。
立足于“执法+便民”，变被动管理为主动服务。坚持“疏堵结合、以疏为主”，突出服务为先，变末端执法为源头治理。该局本着“合理疏导，方便市民，规范市容”的原则，努力争取将原岑天河水果市场改造为岑天河临时市场，用于自产自销农副产品交易。设置了自产自销水果、蔬菜、家禽等交易区域200多个自产自销摊位，并设有停车场、公厕等配套设施，方便市民交易，且不收取任何费用。引导城区各路段自产自销农副产品进入市场为菜农安家，有效地解决了占道设摊现象，取缔了马路市场，结束了农贸市场周边道路拥堵不堪局面，把部分商贩从“游商”变“坐商”，既给摊贩出路，也方便了市民。同时，根据时令瓜果上市情况和民俗节日，在中心城区设置瓜果临时销售点和服务点，为瓜果农开辟更多的“绿色通道”。夏季到来，各类瓜果大量上市，在潇水南路设置自产自销瓜果便民临时销售点共10个摊位，为瓜农开辟了“绿色通道”，解决了销售难题。端午期间，为规范民俗摊点管理，结合龙舟赛前环境整治，严把摊位设置关，在赛区周边设置风药、本地土特产、粽子、糕点等民俗临时摊点200余处，营造了安全、有序的经营环境。开学季，设置幼儿园招生咨询临时服务点，既方便招生，又方便家长就近报名，同时也减少了城市“牛皮癣”和盯人散发广告现象。
依托于“执法+智能”，服务群众，让信息多跑路。依托数字城管服务管理平台，全面实时采集接收城市管理信息，及时发现和快速处置问题。该局通过数字城管,打通了城市管理部门服务群众的“最后一公里”,让群众无论何时、无论何地，在掌上就能轻松了解城市管理信息、投诉举报城市管理问题，享受便捷高效的城市管理服务。相关统计数据表明，道县数字城管中心自2018年1月1日正式运营以来，群众可通过“12319”城管服务热线，或关注“道县数字城管”微信公众号进行投诉。目前已接受群众投诉建议1179条，办结1120条，办结率达到95%，极大方便群众反映问题。
文 稿：道县城管执法局
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