工作的现场有神灵。例如，有时无论怎样想办法、反复实验不断摸索，工作都没有顺利进展，处处碰壁，无计可施。其实当你认为已经无能为力时，事情才刚刚开始，此时，应该先恢复冷静，然后面对现实再次重新审视周围。

我曾经与因森永砒霜牛奶事情和丰田商事事件而一举成名的中坊公平律师有过一面之交 。我问过他在为这些事件辩护时最重要的是什么？

中坊先生回答说：“事件的关键应该在现场，因为现场有神灵。”尽管因专业领域不同，但工作最重要的关键部分是相同的，彻底贯彻现场主义、仔细观察现象很重要，这是我一直认同的观点。

比如说在生产车间，产品或机械、材料或工具、甚至工序，清理其中的每一个要素，而且用率真、谦虚的态度对细枝末节都重新进行调整、修改是很重要的。

这可以说是物理性的再检查，或者回归初衷，但是，其实还远远不只这些。进而言之，是对产品和现场，重新进行审视、体察、贴心、倾听。

这样的话就可以听见神灵的声音。现场产品传来喃喃细语告诉我们解决问题的诀窍“这样试试如何？”这就是“倾听产品的声音”。