【榜样力量】用行动和效率，守护客户的每一次安全出行

寒来暑往，张兰丹同志已在公司工作15个年头，从车间一线岗位员工到如今的售后服务金牌工匠，他每天要面对各种各样的客户问题。无论白天黑夜，无论工作日还是周末，有求必应，看到客户的消息电话随时回复解决客户的燃眉之急。在处理客户问题时，无论面对什么样的情况，他始终保持冷静和客观，认真分析原因并采取有效的解决方案，他不仅为客户提供技术上的支持，还注重与客户建立良好的沟通和信任关系。同时，他还积极反馈客户的需求和建议，为公司不断改进产品和服务提供有价值的参考。

应客户需要，张兰丹同志常年穿梭于恶劣的环境中开展售后服务工作。在零下十六度的严寒中，他每天都要面对严酷的环境和艰苦的条件。气温骤降,手一伸出来很快就失去知觉，而且，工作地点距离镇上住处很远，有时他需要在现场服务直到半夜。然而，因为他知道作为一名专业的售后工作者，客户需要的是及时的帮助和解决问题，所以他始终保持高度的工作热情和耐心，积极为客户提供优质的服务。有时候起得早，街边的早餐摊还没开始营业，顾不上吃早餐就奔赴服务现场。尽管工作条件苛刻，他依然坚守岗位，身先士卒，为客户提供优质的售后服务，面对恶劣的环境始终保持高昂的斗志和积极的态度，以实际行动诠释着责任与担当。

为了更好地服务客户，他不断学习和掌握新的技能知识提高自己的专业水平和服务质量。他一直保持着对产品的匠心追求，始终以高标准要求自己打造高质量的服务。一年中鲜有时间回到厂里，只要在厂里，他总是主动提出去到生产一线实作提升，他说：“我只是想第一时间了解和掌握产品最新的技术或工艺改进，并且学到手，这样我就可以更好更高效地开展售后服务，为客户解决问题”。