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不做解释!?不能解释!?店大欺客!?—宝马4S店爆料后续

不做解释!?不能解释!?店大欺客!?—宝马4S店爆料后续 东阳城市网
2020-07-11
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导读:上次事件回顾:是挖坑套路?还是技术不过关?爆料东阳某4S店的骚操作!

   

上次事件回顾:是挖坑套路?还是技术不过关?爆料东阳某4S店的骚操作!

    

    继上次东阳城市网爆料后。爆料人通过“东阳市道路运输管理局”投诉,由“维管科”牵头进行了这一次事件的协调!






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到场人员 


    7月9日调解现场(维管科办公室2)到场人员有:爆料人,保险公司1名,东阳宝马4S店经理1名,城市网采编2名,维管科调解员2名。







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关于上一次发电机问题解释



    发电机事件发生在事故维修完成后。爆料人出于疑惑联系保险。发电机是否在事故中产生问题,如果是!这一笔费用需要走保险定损内。保险出于对被保人的负责的态度。到达4S确认发电机是否由事故产生的问题,如果确认是事故产生,会将其列入事故定损内。保险人员到达现场以后,如视频所述,发电机并没有问题!


    小编疑问:如果保险不做确认,是否这个完好的发电机就被更换了?无论是保险公司买单,还是爆料人买单,岂不是欺骗消费?







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爆料人对峙


    小编疑惑:东阳宝马4S店如何将一个如此信任它的消费者弄到投诉这一步?整个过程持续半年!宝马4S店是否一味逃避问题?是否每次修理不解决根本问题?消费者提出的问题没有错,到底是技术不行!还是宝马4S店一直都是在给消费者挖坑!

    关于现场爆料人提出的疑惑,宝马4S店并没有在现场做出解释,选择了沉默!

管子维修后拆卸下水管






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宝马4S店经理对此事件现场回应


    小编疑惑:明眼人都能看的出来的问题,为何宝马4s店如此回应!?而且对客户的补偿是以“客户关怀,安慰”为前提?!客户找相关部门维权,是为了这一次的机油保养?







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调解结果


    爆料人诉求:要求东阳宝利丰宝马4s店对于后期维修的费用进行返还,对事故后一直维修不好的问题进行解释,是维修技术不好还是在挖坑这个问题给大众一个交代!

    东阳宝利丰宝马4s店:对维修费用不做补偿,对一直维修不好的问题保持沉默不做解释。出于“客户关怀,安慰”赠送一次机油保养。

    爆料人对于最后的结果非常的不满意,将请第三方检测机构出具检测报告。根据《机动车维修管理规定》对东阳宝利丰宝马4s店进行诉讼。






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主管部门有话说 


    因为此次事件中间存在一点不明确事项。无法对东阳宝利丰宝马4s店进行直接的行为约束与指导,希望爆料人能通过法律途径解决此事。








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写在最后 



根据《机动车维修管理规定》中

     “第三十七条 在质量保证期和承诺的质量保证期内,因维修质量原因造成机动车无法正常使用,且承修方在3日内不能或者无法提供因非维修原因而造成机动车无法使用的相关证据的,机动车维修经营者应当及时无偿返修,不得故意拖延或者无理拒绝。

  在质量保证期内,机动车因同一故障或维修项目经两次修理仍不能正常使用的,机动车维修经营者应当负责联系其他机动车维修经营者,并承担相应修理费用。”

       

      大家在修车过程中有遇到这种情况,可以直接到东阳市道路运输管理局十字街198号维管科办公室进行投诉咨询。如需爆料或监督,可以加下方小编微信进行沟通。


    无独有偶!今日下午小编又接到了一个爆料电话,同一家4S店,同一个故障灯在换过两个零件后继续亮起,具体情况城市网将继续跟进,希望4S店给予解释!


    注意!!!福利来了!!!爆料人将对留言区点赞第一的用户进行奖励,奖品是1000元加油卡!!!大家踊跃留言点赞哟!!!发放奖励日为7月13日早上十点整!!!



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