DANJIBUDAN
淡季不淡！《又见敦煌》
面客服务焕新进阶
四月，作为敦煌的旅游淡季，为迎接旅游旺季的来临，《又见敦煌》进行了服务质量的提升，加强游客观演体验的岗前一小时培训。聚焦票务、引领、保安、安检、检票等各个面客部门，全面开展服务优化工作，致力于为每一位观众提供更加优质、贴心的观演体验。
壹
ONE
票务中心
▲ 票务中心 ▲
票务服务：在淡季，票务中心灵活调整售票时间，加强面客服务规范化，积极为游客提供更加便捷的购票及观演流程。此外，针对游客的咨询，票务人员做到耐心解答，平均响应时间缩短至30秒以内，确保游客在购票过程中感受到热情与专业。
▲ 票务服务 ▲
贰
TWO
引领服务
▲ 引领服务 ▲
引领服务：引领团队开展了全方位的服务培训，内容涵盖礼仪规范、应急处理等方面。引领人员熟练引导观众入场及行走观演，使游客在演出的过程中，能够安心，放心的感受演这场文化盛宴。在剧场内，添加引导标识，确保观众能够轻松找到所需方位。同时，针对老弱病残孕等特殊群体，提供部分轮椅及座位服务，从入场到就座，给予他们无微不至的关怀。
▲ 引领服务 ▲
叁
THERE
保安服务
▲ 保安服务 ▲
保安服务：保安团队加强了巡逻力度，增加巡逻频次，确保剧场内外的安全。在重点区域，如出入口、疏散通道等，安排专人值守，随时应对突发情况。同时，与当地公安机关建立了紧密的联系，制定了应急预案，定期进行演练，提高应对突发事件的能力。此外，保安人员在执勤过程中，始终保持良好的形象和态度，做到文明执勤，为游客营造一个安全、有序的观演环境。
▲ 保安服务 ▲
肆
FORE
安检服务
▲ 安检服务 ▲
安检服务：安检部门优化安检流程，学习使用安检设备，如智能X光检测仪、人体安检门等，提高安检效率的同时，确保安检的准确性。安检人员严格按照规定进行检查，对易燃易爆、管制刀具等危险物品做到零容忍。在安检过程中，注重与游客的沟通，耐心解释安检的必要性，争取游客的理解与配合。
▲ 安检服务 ▲
伍
FIVE
检票服务
▲ 检票服务 ▲
检票服务：检票团队强化服务意识，做到快速、准确地检票，平均检票时间缩短至5秒以内。在检票口，检票人员快速反应为游客提供准确且快速的咨询服务，解答游客的疑问，提高团队检票的效率。此外，为避免游客在检票口拥堵，合理规划了排队区域，并设置了排队引导标识，确保检票秩序井然。
▲检票服务 ▲
通过以上一系列服务优化措施，在旅游淡季期间，做到“淡季不淡，游客至上”的服务理念，不断优化服务流程，提高服务质量，以更加饱满的热情和专业的态度，迎接每一位游客，将《又见敦煌》打造成为敦煌文化旅游的一张亮丽名片。
购票流程
线上购票
▲官方购票小程序 ▲
扫描二维码进入小程序下单
或关注微信公众号“又见敦煌”
点击底部菜单栏“官方购票”
进入小程序进行购票
线下购票
观众可自行前往《又见敦煌》剧场售票处进行购取票门票。
免票优惠对象：1.4m以下（不包括1.4m）儿童免票不占坐，1.4米以上全价票，一张全价票可带一个免票儿童，再无其他优惠票种。
注意：因演出较为震撼，7岁以下儿童不建议入场观看。
关于发票问题：《又见敦煌》的纸质门票可以当做发票使用，作为报销凭证！
关于门票：请勿在门票二维码及周围1厘米以内涂写、折叠、损坏，否则造成二维码无法识别而不能入场，由购票者自行承担责任。
观影须知
入场后请听从工作人员引导，A、B、C区为行走观演，D区可坐在座位席观看演出。
观演期间请将手机调至静音模式，不要在剧场内拨打电话，拍照时请勿使用闪光灯。剧场内演出较为震撼，建议老、幼、孕观众在家人陪同下观看
如果您因各种原因而迟到，请务必听从工作人员的指引入场，以免影响其他观众观看。
如您有任何问题请在剧场内找到我们的工作人员，我们将第一时间为您服务！
交通须知
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自驾的朋友请打开导航搜索“《又见敦煌》剧场”，跟着导航即可抵达目的地。 市区内在丝路怡苑大酒店乘坐市区--莫高窟公交车，在《又见敦煌》剧场下车抵达目的地。
从市区出发乘坐出租车费用在20元左右。
