“天啊！这梯窗这么破竟然还能用？就不怕掉下来砸到人吗？”
“是啊是啊，这梯窗跟周围的景象格格不入，是应该维修一下了。”经过桂花阁2幢的居民说道。
东区街道柏苑新村桂花阁2幢梯窗年久失修，不仅影响美观，而且存在安全隐患，成为志愿管家江叔日思夜想的心头事。
志愿管家江叔：
“经过多次电话沟通和上户，这个挂在我心头的事情终于得以解决了，以后上下楼梯更加安全了，也不怕破损的梯窗砸到行人。”
桂花阁2幢居民：
桂花阁2幢居民：“这次梯窗翻新有志愿管家牵头，社区帮忙协调，效率非常之高，解决了我们这栋楼的安全隐患。”
为推动基层党建引领基层治理，破解无物业老旧小区居民自治难题，东区街道花苑社区积极探索由社区党委牵头、“志愿管家”带头、群众自治的社会治理模式。依托志愿管家服务队，把问题解决在基层、矛盾化解在基层，让居民群众更有归属感。
柏苑新村桂花阁建成于上世纪八九十年代，均为无物业管理楼梯房，常住居民老龄化严重，对梯窗翻新心有余而力不足。为解决楼栋梯窗安全问题，桂花阁2幢的志愿管家江叔，坚持挨家挨户去敲门沟通，对无人在家的住户，江叔主动联系社区，想方设法去联系住户，经过重重困难，最终梯窗得以翻新，楼栋的居民纷纷为江叔点赞。
△江叔与社区工作人员查看现场
△翻新后的梯窗
江叔说：“作为一名志愿管家，我非常的自豪，志愿之路，虽难但每一步都充满意义和价值，在这次梯窗翻新的工作中让我深刻感受到了志愿管家的魅力和价值所在，我愿意带头为建设我们美好的家园贡献自己的一份力量，用自己微薄的力量帮助身边需要帮助的人。”
近年来，东区街道花苑社区聚焦群众身边小事，以党建共建为抓手，以群众需求为导向，以群众满意为目标，通过志愿管家牵头的形式推进落实“民生微实事”梯窗翻新项目，翻新了近30条梯，有效推动解决了一批群众身边“小”却又实实在在的操心事、烦心事、揪心事，真正让群众得到实惠。
东区街道党群服务中心编辑部
