我们一直觉得乔布斯在被敬仰的同时，大家可能反而忽略了他对时代和人性的洞察能力。这种能力基于二十多年商业修行的积累，从他的传记中也可以看出是在求索中养成的。这个能力不是神的顿悟，而是人类的修炼。本文值得一读。
来源：哈佛商业评论
乔布斯的传奇已是广为传诵的创业神话：1976年，他和朋友在父母的车库里一起创办了苹果公司；1985年，他被扫地出门；1997年，在苹果濒临破产之际，他重新回归，扶大厦之将倾；2011年11月，在其病故之时，苹果已然被他打造成全世界最具价值的公司。
在这条人生轨迹上，乔布斯一路引领了七个产业的变革：个人电脑、动漫电影、唱片、移动通信、平板电脑、零售和数字出版业。他因此得以与托马斯·爱迪生、亨利·福特以及沃尔特·迪斯尼一起，跻身美国最伟大的创新者之列。这些人中没有圣徒，但是，当他们特立独行的个性泯然于时间长河后，历史将会记住，他们如何将自己的想象力注入技术与商业之中。
在我撰写的《乔布斯传记》出版几个月以来，已有不计其数的评论者试图从这本书中提取他的管理理念。其中不乏真知灼见者，但很多人（尤其是那些没有创业经验的人）太过于关注他锋利的个性棱角。而我认为，乔布斯成功的精髓，是他将自己的个性与行为方式完美地融为一体。他做事给人一种感觉：一切普遍规则于他都不适用，他将自己在日常生活中的热情、激情与极端情绪化，全部倾注于他所创造的产品之中。他的暴躁和缺乏耐心都是他完美主义的组成部分。
在完成传记的大部分内容之后，我和乔布斯最后见了几面。其中有一次，我又问他为何待人如此严苛。他说：“你看结果啊，和我一起工作的都是些聪明人，如果觉得自己被虐待，他们中的任何人都可以换个地方找到最好的工作，但是他们没有。”停顿了好一会，他深沉地说：“我们做了些很了不起的事。”
的确，在过去十多年，他和苹果创造的一系列产品。这些产品无一不位列当代最伟大的创新：iMac、iPod、iPod nano、iTunes商店、Apple商店、MacBook、iPhone、iPad、App商店和OS X Lion —— 更别提每一部皮克斯动画电影。在他与绝症做斗争的最后岁月，围绕在他身边的是一群忠心耿耿的同事——这些苹果公司的精英多年来奉乔布斯为“精神领袖”；还有挚爱他的妻子，姐姐和四个子女。
所以，要想从乔布斯身上提取真正的管理理念，我们应该聚焦于他取得的成就。我曾经问他认为自己最伟大的创造是什么？我以为他会说Macintosh或iPad，但他告诉我，他最伟大的作品是苹果公司。他说，创造一家经久不衰的企业远远比创造一个伟大的产品更加困难，也更加重要。
乔布斯是怎么做到的？这个问题将是商学院在未来一个世纪要去研究的课题，而我认为以下14点就是他成功的关键所在。
1997年，乔布斯重返苹果，当时的苹果正在生产不同系列的电脑和外设产品，其中包括十多个版本的Macintosh，整个产品布局十分杂乱随意。在长达一星期的产品总结会后，乔布斯终于受够了。
“够了！”他大喊道，“这太疯狂了。”他抓起一只记号笔，光着脚信步走到一面白板前，画了一个二乘二的表格宣布说，“这才是我们要的，”在两栏的顶端，他写下“消费者”和“专业人员”，在两行的前端他写下“桌面”和“便携”。他告诉团队，他们的工作就是要生产四个伟大的产品，表格的每一格代表一个产品，其余的产品应该全部取消。全场一片静寂。
通过让苹果聚焦于生产四种电脑，乔布斯成功地挽救了公司。“决策不去做什么和决策去做什么同等重要，”他告诉我，“这道理适用于企业，也适用于产品。”
专注已牢牢植根于乔布斯的个性之中，他的禅学训练更加强了这一特质。他总是毫不留情地过滤掉分散注意力的事物。当同事和家人试图让乔布斯处理一些他们认为重要的事，比如一个法律纠纷或一次医学诊断，他们总会被乔布斯的态度惹怒——因为乔布斯通常会冷漠以对，除非做完想做的事，否则他决不会转移自己的注意力。
伴随乔布斯禅定般专注的，是他化繁为简的能力。他总能通过保持事物精华，去除掉多余部件来简化事物。“简洁是终极的复杂”，出自于苹果公司第一本宣传手册。
乔布斯是在雅达利公司上夜班期间，意识到追求简洁的价值的。雅达利从来不在出版的游戏中提供操作手册，所以他们的游戏系统必须简化到任何初学者都能立即掌握。雅达利出品的游戏《星际迷航》只有两条提示：1. 投币，2. 躲避克林冈人。
乔布斯对简洁的追求，不只是意味着忽略复杂的功能，更意味着征服复杂结构的自信。他意识到，如果要达到一种深度的简洁，那么就要用户友好，而不是挑战用户。“这需要大量艰苦的工作，”他说，“让事情变得简洁，要真正了解隐藏的挑战并找出优雅的解决方案。”
在追求深度简洁这条路上，乔布斯遇到了知己——苹果的工业设计师乔纳森·艾维。他俩深知这种简洁不仅仅是采取简约风格或移除冗余，而是设计者必须深刻理解每一个元素所起的作用。“要达到极致的简洁，你必须足够深入，”艾维解释道。“举例来说，放弃螺丝的使用，你很可能得到一件异常扭曲复杂的产品。更好的方法是将简洁带到产品深处，去了解产品的每一个组成部分，以及它们是如何生产出来的。”
乔布斯和苹果公司对用户体验进行端对端的负责——这一点很少有公司能够做到。从iPhone的ARM微处理器性能到用户在Apple商店购买手机，用户体验的每一个方面都被紧密地连接到一起。
无论是八十年代的微软还是今日的谷歌，他们都采取了更开放的方式，允许自己的操作系统和硬件被各种不同的硬件厂商所使用，而这一方式也曾经被认为是更成功的商业模式。但是，乔布斯坚持认为这种方式只会产生劣质的产品。“人们都很忙，”他说。“比起费神思考如何同步电脑和各种设备，他们有更意义的事去做。”
乔布斯这种强迫症似的、“整体式”的责任感，部分来源于他极具控制欲的个性，部分源于他对完美主义的极致追求。一想到苹果公司伟大的软件运行在其它公司平庸的硬件上，他就坐卧难安。同样地，他也难以忍受未授权的应用和内容破坏苹果产品的完美性。
这种方式的确无法带来最大的短期利润，但在这个充斥着各种垃圾产品、错误信息和丑陋界面的世界中，它带来的是令人惊艳的产品和无比舒畅的用户体验。有时候，被一个控制狂控制也不是一件坏事。
一家创新公司的标志，不仅在于发现新的想法，它也应该知道如何在落后的时候超越对手。
乔布斯在开发第一代iMac的时候就是这样做的。当时他忙于让电脑在处理图片和视频时更加强大，却在处理音乐方面落后于对手。对手的PC用户可以随意下载、打包音乐并将其提取和刻录到自己的CD中，而iMac的内置光驱无法刻录CD。“我觉得自己很白痴，”他说，“我想我们落后了。”
但是，他没有仅仅升级iMac的光驱来追赶对手，他决定要建立一个整合的系统来改变整个唱片行业。其结果就是iTunes、iTunes商店和iPod的结合，让用户可以购买、分享、管理、储存和播放音乐，这比任何对手都做得更好。
在iPod获得巨大成功后，乔布斯不但没有任何庆祝，反而开始思考什么东西能够打败iPod。而其中一个可能性，就是手机生产商将音乐播放功能加入到他们的产品中。于是，他亲手创造了iPhone来蚕食iPod的市场。“如果我不这么做，别人也会。”他说。
八十年代早期，乔布斯正带领他的小团队开发第一代Macintosh，他的口号是要让它变得“好得令人疯狂”。“利润最大化”和“成本权衡”这样的词汇，在他的字典里根本就不存在。他告诉开发团队的头儿：“别操心价格，你只要让它的功能更强大就好。”在第一次带Macintosh团队去集训的时候，一开始他就在白板上写道：“不妥协。”
后来，这款成本高昂的电脑演变成了他被逐出苹果的导火索。不过正如乔布斯所说，Macintosh“在宇宙中留下了印记”，并加速了家用电脑的变革。最终，他找到了平衡点：专注于创造伟大的产品，利润自然而然就来了。
乔布斯的归来，使苹果的重心回归产品创新。他和团队一鼓作气地开发了iMac和PowerBook，接着是iPod、iPhone和 iPad。他对此解释说：“我追求的是建立一家经久不衰的公司，所有员工的目标都是开发伟大的产品，其它一切都是次要。当然，追求利润是很重要，利润是创造伟大产品的前提，但是我们的驱动力是产品，而不是利润。”
乔布斯第一次带领Macintosh团队进行集训时，一位成员询问是否应该进行一些市场调查，以了解消费者的需求。
“不用，”乔布斯答道，“在我们向消费者展示我们的产品之前，他们根本就不知道自己想要什么。”他当时引用了亨利·福特的名言：如果我问消费者想要什么，他们可能会告诉我，他们要一匹跑得更快的马。
关注消费者的需求和持续询问消费者的需求是完全不同的，它需要特殊的灵感和本能，去发现消费者尚未成形的需要。用乔布斯的话说，“我们的任务是未卜先知。” 他没有依赖市场调查，而是采用了一种设身处地的视角——一种直觉，来近距离地了解消费者的需要。
乔布斯是在印度学习佛教时，才认识到直觉的重要性。这是一种感觉，它的基础是经验与智慧的积累。“在印度的乡村，人们凭自己的直觉做事，而不是像我们一样运用理性，”他回忆道：“我认为直觉是很强大的工具，比理性更强大。”
乔布斯一项声（恶）名昭著的能力，是推动下属去完成不可能完成的任务，同事们揶揄地将他的这种能力叫做“现实扭曲力场”。这个词源于科幻连续剧《星际迷航》，这种力场是用精神能力创造一种足以乱真的平行现实。
那些不了解乔布斯的人，认为所谓的“现实扭曲力场”不过是对他粗暴、苛刻的美化而已。但是，凡是和乔布斯工作过的人都承认：虽然他的这种特质有时让人沮丧，可是确实能引领他们超水平发挥。“这是一种以自我实现为目标的扭曲，你能够完成不可能完成的事，是因为你根本就没意识到那是不可能的。”黛比·科尔曼回忆道，她是第一代Mac团队的一员。
有一次，乔布斯闯进Macintosh操作系统设计师拉里·肯扬的办公室，抱怨电脑启动的时间太长了。肯扬开始解释为什么缩短启动时间是不可能的，乔布斯打断他说；“如果能够拯救生命，你能想办法让启动时间缩短10秒么？”说着，他走到白板前向他展示：如果有五百万人正在使用Mac，而每天电脑的启动使用时间缩短10秒，那么一年就能节省大约三百万个小时，这相当于每年拯救100条生命。几周后，肯扬使电脑的启动时间缩短了28秒。
1979年，乔布斯的早期导师麦克·马库拉给他写了一份备忘录，其中列举了三个原则，前两个是“投入”和“专注”，最后一个是有些令人尴尬的“善于暗示”（Impute，指激发消费者的购买欲）。而第三条，也的确成为乔布斯的关键信条之一。乔布斯清楚人们对于一个产品或一个公司的看法，往往取决于它被呈现和包装的方式。乔布斯曾经告诉我：“麦克让我明白，人们确实是以貌取人的。”
在1984年Macintosh发布前夕，乔布斯迷上了对于包装盒外形、颜色的设计。他亲自设计、改进了iPod和iPhone的包装盒，让它们看上去像珠宝盒一般精致，而且他还把自己的名字加在了包装盒外观专利的设计者名单中。他和艾维都认为，用户拆开包装的过程是一个仪式，因此要让包装给产品带来一种尊贵的感觉。他说：“我们希望用户打开iPhone或iPad包装时的感受，能定调他们对我们产品的看法。”
在每一件苹果产品的开发中，乔布斯经常“按下暂停键”，然后重新回到画板上进行设计，只因为他感觉不够完美。
当Apple商店开张在即，乔布斯和他的店面指导荣恩·强森突然决定延迟数月来重新设计店面的陈列。他们希望商店的布局除了按照产品分类，还可以按照活动分类。
在设计iPhone的时候同样如此。iPhone的原始设计是将玻璃镶嵌到一个铝制的外壳中。一个周一的早上，乔布斯找到艾维说：“我昨晚一夜没睡，我发现我不喜欢这个设计。”倒霉的艾维几乎瞬间就意识到乔布斯是对的。他回忆道：“乔布斯的这个发现让我无比尴尬。”
在iPad设计的收尾阶段，类似的事情又发生了。有一次，乔布斯看着原型机，感到有些不满意，觉得它还不够随性和友好。乔布斯希望给用户传递这样一种信号：用户可以随意用一只手拿起iPad。最后，乔布斯和艾维决定iPad的底部应该是圆角的，这样用户就可以舒服地拿起iPad而不用小心翼翼地捧在手中。然而，这种设计意味着要把所有的接口和按键集成在向下渐变的一个椭圆形区域内。没错，乔布斯一直等到实现了这一点才发布iPad。
乔布斯的急躁、缺乏耐性和对身边人粗暴的态度众人皆知。是的，这没有任何值得称道的地方，但是这种待人方式正是源于他对完美的狂热追求，以及他只想与顶尖人才一起工作的意愿。他用这种方式来避免发生“蠢蛋大爆炸”，这是他自己的说法，意思是：如果公司所有的管理者都过于礼貌，会导致那些平庸的人可以舒服地呆在公司混日子。
值得注意的是，和粗暴无礼如影随形的，是乔布斯鼓舞人心的能力。他向员工注入持久的激情，鼓励他们创造超越想象的产品；他给下属带来信心，带领他们去实现看似不可能的成就。苹果公司的重要员工对乔布斯都非常忠诚，他们在苹果任职的时间远超过其他公司。
乔布斯曾对我说：“这些年我明白了一个道理：当你拥有一群很优秀的员工，你不用像对待婴儿一样哄着他们。给他们定下伟大的目标，他们就能完成伟大的成就。如果你问任何一位Mac团队的员工，他们都会告诉你他们的付出是值得的。”
黛比·科尔曼回忆道：“乔布斯在一次会议上对我咆哮‘你这混蛋，你根本一无是处！’，但我依旧认为我是世界上最幸运的人，因为我曾经和他一起工作过。”
或许，乔布斯太了解数字时代可能给人们带来的隔阂，因此他坚信面对面沟通的效果。他告诉我：“在互联时代，人们很容易认为好的创想能够通过电子邮件和在线聊天完成，但是这种想法太疯狂了。灵感来源于自发的会面和随意的讨论。你可能撞见某人，问他：你们在干嘛？他告诉你正在做的事，然后突然你就会‘哇哦!’，各种奇思妙想都涌现出来。”
乔布斯痛恨那种正式的会议，他喜欢随意地面对面交谈。每周他都会召集管理团队，在毫无议事日程的情况下讨论新想法。每周三下午，他会跟市场和广告团队进行同样的会议，而且这些会议严禁使用PPT。乔布斯回忆道：“我痛恨那些脱离自己的想法使用PPT的人。制作PPT的时候，人们总会遇到这样或那样的问题，使PPT无法完全表达他们的想法。我希望员工能够完全投入，在会上言无不尽，而不是展示一堆PPT。知道自己在说什么的人根本不需要PPT。”
无论是细节还是大局，乔布斯都倾注着同样的热情。有些CEO善于把握大局，有些则善于把握细节，而乔布斯两者兼备。时代华纳的CEO杰夫·贝克斯曾说过，乔布斯一项突出的能力就是在制定超前的整体战略的同时，关注产品最微小细节的设计。
2000年，乔布斯制定了一个伟大的战略：要将个人电脑变成管理用户音乐、视频、照片和文件的“数字中心”。由此，他带领苹果进入了个人消费电子领域，并创造了iPod和后来的iPad。然而在设计这些伟大战略的同时，乔布斯也在为iMac内部螺丝的颜色和形状绞尽脑汁。
在他刚决定和我合作创作传记的时候，有一天他对我说：“我一直认为自己像个孩子一样悲天悯人，但同时我又热衷于电子，直至后来，我的偶像之一、宝丽来创始人埃德温·兰德说起人文和科学相结合的重要性。于是我决定，这就是我要做的事。”他当时的样子就像是在描述自己一生的主题，而后来随着我对他了解的加深，我意识到这就是他一生故事的精髓。
乔布斯结合了人文与科学、创意与科技以及艺术与工程。在过去十年每一个苹果新产品发布会的结尾，乔布斯都会展示一张图片，图片上就是一个代表人文艺术和科学技术相结合的标志。
临终之际，乔布斯还在计划颠覆更多的行业。他曾经有一个计划，要将教科书变成一种艺术创造，任何人都可以在Mac上进行个性化的制作。他也梦想着为数码摄影开发新的工具，让电视机变得更加简单和个性化。毫无疑问，这些设想都会实现，虽然他已看不到。
乔布斯经历了两次轰轰烈烈的社会运动，它们都源于六十年代末的旧金山湾区。第一次运动是嬉皮和反战运动引领的反主流文化，第二次是硅谷的高科技和黑客文化。作为一个爱好艺术、吸食迷幻药并追求自我开悟的叛逆分子，这两次运动造就了乔布斯个性中嬉皮和离经叛道的一面。而这一面中也渗透着他在商业、技术方面的天分，使他在整个职业生涯中一直保持着那种“饥渴和天真”的状态。
在苹果著名的广告“1984”里，女逃犯逃脱警察的追捕，用一把大锤将播放奥威尔式专政宣传的大屏幕砸得粉碎。重返苹果后，乔布斯参与编写了“思迥异”（Think Different）的广告词：致疯狂的人、桀骜不驯的人、惹事生非的人和格格不入的人……如果还有人怀疑这段文字不是在描述他自己，广告的最后一句台词说明了一切：有些人认为他们是疯子，我们认为他们是天才，因为只有那些疯狂到自认为可以改变世界的人，才能真正地改变世界。
延伸阅读：1985年乔布斯被赶走冤不冤？
历史总是用结果说话。当一个人创造了能够被称为“奇迹”的事迹时，他的一切似乎都成了这个奇迹的原因，一切也都因为那个结果而变得合理和理所应当。
站在2015年这个时点回想1985年，神一样的乔布斯竟然被苹果公司董事会赶走了，我们该如何解读那个决定？我想大部分人都会认为，天才的乔布斯是被一群蠢蛋给赶走的，董事会那帮人毁了苹果，直到12年后乔帮主王者归来，苹果才又成为苹果。在这个故事里，乔布斯是受了委屈的天才，斯卡利则是一个只会卖糖水的傻子，而苹果，是被斯卡利给毁掉的。
历史的真相真是如此吗？让我们来看看当时发生了什么。
也许大多数人认为，乔布斯是苹果公司的创始人，所以他也是公司的CEO，但事实是乔布斯其实直到1997年才成为苹果公司的临时CEO，2000年才成为苹果的正式CEO。没错，这就是事情的真相。
苹果公司在1977年1月3日完成的正式公司注册，在此之前，乔布斯和沃兹只能说是在“做生意”，苹果公司在法律意义上还没有诞生。乔布斯和沃兹当时都非常年轻，他们有一个有远见，看到了个人电脑将会改变世界，一个能将这种眼光变成实实在在的产品，但是他们并不知道如何去运作一家公司。马库拉是一位天使投资人，他投资并加盟了苹果，帮助初创的苹果制定了完整的公司战略和经营计划。事实上，马库拉相当于乔布斯在商业上的导师，也是苹果公司当时真正的掌舵人。
（右边是乔布斯的商业导师马库拉。）
从一开始，马库拉就向乔布斯和沃兹指出他们并不适合管理公司，必须聘请有经验的人出任CEO。1977年2月，苹果的第一位CEO迈克·斯科特加盟，他是国家半导体公司的一位职业经理人。每一位苹果的CEO后来都会发现，处理和创始人乔布斯的关系将会是一场噩梦。
（苹果首任CEO斯科特）
乔布斯是一个什么样的人呢？一方面他是一个天才，具有常人所没有的远见，他知道如何做出来人们真正喜欢的产品，他追求完美，对细节吹毛求疵，但又往往被证明是对的，他还有强大的“现实扭曲力场”，总是能够说服别人听从自己的意见。但是另一面，也正是因为他的天才和对自己的强大自信，他又是一个非常难以相处的人，他对待同事的态度粗暴、尖刻、没有耐心，他经常朝令夕改，不尊重别人的意见。我们可以说这是天才的特权，因为他们比普通人聪明太多了，但是在带领一家人数众多的庞大公司时，这些性格上的特点都将成为致命的缺陷。
1981年7月，第一任CEO斯科特任期届满，因为没有做出太出色的成绩，马库拉没有挽留他，亲自出任CEO，同时也开始了寻找下一任CEO的工作。乔布斯亲自出马，请来了百事可乐的约翰·斯卡利，那句著名的“你是想卖一辈子糖水，还是想要改变世界”就出自这里。1983年4月，斯卡利上任苹果CEO，距离乔布斯离开苹果还有2年零5个月的时间，距离他自己离开还有10年时间。
乔布斯之所以愿意去请斯卡利，在很大程度上是因为斯卡利和斯科特不同，他是乔布斯的“粉丝”，在斯卡利心中乔布斯是一个偶像，他曾经在就职演讲的时候这样说：“如果你们问我为什么来苹果公司，只有一个原因，那就是可以和史蒂夫一起公司。我把他看出是我们国家在这个世纪里一个真正伟大的人物。”乔布斯认为和这样一个人合作，他就能够自由的做自己想做的事情了，但后来的事实证明这两个人对各自的判断都错了，斯卡利没有那么听话，乔布斯也没有那么完美。
（右边是斯卡利）
刚开始的时候，两人经历了一段蜜月期。1984年1月22日，苹果在超级碗播出了著名的《1984》广告，就是一个少女拿着大锤抡老大哥的那个广告。1月24日，著名的麦金托什机以一种非常乔布斯的方式向世人揭开面纱，它竟然“开口”说话了：“嗨，大家好，我是麦金托什机。能够从那个袋子里钻出来真是太美妙了。我现在还不太习惯对着这么多人讲话，但我要与你们分享一句至理名言，这是我第一次遇见一台IBM的大型机时想到的：不要信任一台你提不动的计算机。”
（现在看麦金托什仍然让人感觉未来范儿十足呢）
在麦金托什发布之后的100天里，销售情况非常良好，据乔布斯说总共卖出了7万台，相信这是乔布斯强大的营销才能和现实扭曲立场所带来的结果。乔布斯乐观的估计，麦金托什将会在1984年卖出50万台，但那只是他的估计。他预测，在下半年麦金托什每月将会售出8万台，于是他说服斯卡利放手一博，扩大投资增加产能。
但事实是，麦金托什每个月的销量只有2万台，乔布斯的预测出错了。虽然麦金托什采用了新一代的图形操作界面，比IBM PC领先一代，但是它有两个致命的缺陷，一是内存容量太小，二是应用软件太少。也就是说，它是一个华而不实的玩具。对于这种现象，并非没有人提醒过乔布斯，但那个时候的乔布斯对自己的判断力自信到极点，他认为自己知道市场需要什么样的产品。乔布斯的挚友、市场部负责人麦克·默里如此形容乔布斯：“史蒂夫所做的市场调查就是每天早上看一看镜子里的自己。”
麦金托什销量的下降，使得苹果公司的很多内部管理问题暴露了出来。麦金托什是乔布斯主管的部门，乔布斯利用自己的权威给麦金托什分配了非常多的资源，工程师的收入比Apple II部门高很多，这让Apple II的员工很受伤，因为他们为公司贡献了70%的收入和大部分利润，却得不到应有的尊重和回报。1985年初，对此非常不满的另一个苹果创始人沃兹离开了公司，一些公司高层也相继离职，总共有几十位工程师辞职。
（苹果的另一个创始人沃兹尼亚克也选择了离开）
不仅是Apple II部门对乔布斯不满，他自己的麦金托什部门也对他不满意。乔布斯是那种喜欢直接指挥的管理者，他经常直接过问员工的具体工作，而且又总是朝令夕改，让员工感到无所适从，不少人跑去和斯卡利抱怨。斯卡利把这些抱怨告诉了乔布斯，乔布斯说：“别担心，我知道我在做什么，相信我，这是正确的道路。”斯卡利说：“可是员工并不认为这是正确的道路。”乔布斯轻蔑的说：“他们不懂。”这就是乔布斯，一个对自己无比自信的人，在他眼中，可能那些无法理解自己的人都是傻瓜。
暗流开始涌动。苹果市场部的负责人麦克·默里是乔布斯的心腹，对乔布斯忠心耿耿，没想到他却开始谋划一场让乔布斯下岗的政变。1985年初，默里对斯卡利说，应该考虑让乔布斯从麦金托什总经理的岗位上离职了。这话从默里的口中说出，让斯卡利意识到现在事情确实很严重了。
杰伊·埃利奥特是苹果的人力资源副总裁，他这样评价乔布斯：“史蒂夫的目光很长远，可以达到1000英里，但他却看不见每一英里的详细情况，他不明白只有走好每一英里，才有可能达到1000英里。他天才般的商业头脑是因为他的目光长远，而他之所以衰落也是因为他的目光长远。”
董事会对于乔布斯越权指挥也变得忍无可忍。4月10日，斯卡利向董事会提出免去乔布斯在麦金托什部门的总经理职务，否则他就辞职。董事们分别找两人进行调解，最终的结果是董事们都站在了斯卡利一边，他们同意斯卡利的建议。
5月23日，斯卡利计划飞往中国，这时候有人告诉斯卡利，乔布斯准备趁他不在的时间把他赶走。斯卡利立刻取消了行程，第二天上午9点，他在高层管理者会议上正面质询乔布斯：“听说你要把我从公司赶走，这是不是真的？”
乔布斯为此已经暗中活动了很多天，他和高层经理们打招呼，希望用高层经理逼宫的方式迫使董事会屈服，从而赶走斯卡利。然而事实是，每个发言的高层经理都表示自己会支持斯卡利而不是乔布斯。面对众叛亲离的场面，乔布斯哭着摔门而去。
5月31日，斯卡利正式签署文件接触了乔布斯在麦金托什的总经理职务。后来，乔布斯又发动了几次“复辟”行动，不过都没有得到支持。最后在9月17日，乔布斯正式从苹果离职。走的时候，他带走了几位忠心于他的非常重要的高级工程师和高管。
对于斯卡利，乔布斯始终都没有原谅，他认为是他毁了苹果。但斯卡利也没有乔布斯所说的那么不堪，他带领苹果从几亿美元销售额的公司成长为百亿美元的公司，这其实给未来乔布斯的回归奠定了物质基础。
在这个故事当中，我倒认为恰恰是斯卡利成就了后来的乔布斯。1985年的乔布斯和1997年的乔布斯同样具有常人所未有的远见和天赋，但不同的是，当时年仅30岁的他实在是过于自负了，轻而易举的成功让他失去了反思自我的能力。当公司因为他自己的失误而陷入困境的时候，他非但没有意识到那是自己的问题，反而把责任都推到斯卡利的身上。这是天才人物常有的问题，他们极度自信，从来不觉得自己有可能犯错，当别人和自己观点不同时就认为别人愚蠢，当事情被搞砸的时候总认为只有自己才能力挽狂澜（殊不知问题就是由他自己一手造成的）。
正是因为斯卡利给了乔布斯一道深深的伤疤，才让乔布斯真正的开始了对自我的反思，让他有了“stay hungry , stay foolish”这样的感悟，让他懂得了自己并不是神，让他知道自己也会犯错。正是因为离开苹果那12年“平庸”的经历（其实也不平庸了），让1997年王者归来的那个乔布斯变得成熟起来，从一个一流的产品经理蜕变成为一个真正合格的CEO。
如果斯卡利没有让乔布斯走人，他还继续留在苹果会怎么样？我猜乔布斯也会变得和后来一样伟大，但是在那之前，他一定会遭遇另外一场痛彻心扉的挫折，即便斯卡利不给他那一刀，也会有别人给他。
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