当来访者来到咨询室，作为咨询师，听懂来访者的问题是什么，以便清楚知道如何向来访者提供帮助。
作为咨询师，想要知道来访者对自身问题的思考，了解来访者的问题，并协助来访者解决问题。
关于探索来访者对事件真正的忧虑，咨询师可以使用重述技术，针对来访者的想法进行开放式提问也是要有帮助，封闭式的提问也偶有帮助，不过用得很少。
重述技术指的是，对来访者讲过的内容、表述过的意思加以复述或者转述。重述技术是为了澄清来访者的想法，聚焦于来访者的重要问题上，给予来访者支持。
重述的用语往往比来访者的表达更简洁清晰，咨询师的用词更能具体清晰的表达来访者的意思，可以是试探性，也可以直接一些。
罗杰斯认为咨询师要做一面“镜子”，让来访者不被批判地听到自己在说什么。
准确的重述就让他们知道自己的问题在被人听起来是什么样子。
这样来访者便可以对自己的想法做评估，把忘记的内容补充进去，并且可以去思 考自己是否真的坚信自己所说的，对事情有更深入的思考。
重述的目的是让当害人聚焦于某个问题，并在某一问题谈得更深入，对该问题有更清楚的了解，并非只是重复来访者已经明白的东西。
因此，咨询师要去捕捉那些来访者所表露的“敏感”信息——来访者关注最多的、卷入最深的或者感到矛盾、疑问、尚未完全确定的部分。
有效的重述始终会聚焦于来访者，不知不觉地引导和鼓励来访者继续谈下去，并且在一段时间内只关注一个问题的一方面，这样可以使来访者有机会深入地思考。
新手咨询师在使用重述技术一般会遇到一个困难：一直不断地使用相同的方式来重述，或者是逐字重复来访者的话。
来访者通常对这种鹦鹉学舌的方式反感，无法专心聚焦于他们的问题。
还有一个问题是选择重要的信息的要点是，害怕犯错误而选择重复每一件事，导致来访者反复在叙述同一件事。
重述技术最重要的是用来帮助来访者探索以及讲述事情经过的，而不是用来让来访者获得领悟或者有所行动的。
咨询师可以变换形式使用重述技术，这几种方法可以作为开头：
我听到你说......
听起来好像是......
我想是不是.......
你说的是......
还有咨询师可以直接重复来访者所说的关键词，可以用疑问或者邀请的语气来说，就能鼓励来访者继续谈下去。
下面这个例子咨询师在其会谈中使用重述技术的例子。（例子来自《助人技术》）
来访者:我必须去麦加朝圣，其实我真不想去，因为它刚好在我大学最后一个学期的期中。我担心如果我缺两周课，就会影响到我的成绩。但是我没有多少选择，按照我的信仰，我必须去。
咨询师:你必须去。
来访者:是，为了信仰，我们必须去。在我们结婚前，都应该这么做。我父亲要跟我去，因为去朝圣的路上要有一名男性陪同。可是我和他关系不好，而且他身体也不很好，我不知道他是否受得了这趟旅途的辛苦。他上次和我哥哥一起去，非常糟糕。
咨询师:你说你和父亲的关系不是很好。
来访者:是的，在我成长的过程中，他总是太忙了，没怎么陪伴我，现在要让他花两个礼拜的时间陪我去真是太长了。我甚至不知道我和他能有什么可说的。我觉得我不了解他。一想到要和他相处这么长时间,我就焦虑。但另一方面、我真希望我能多了解他。所以这是一个了解他的机会。
咨询师:真正地了解他。
来访者:对，真正地了解他。我一直希望能和他处得好，人们总是说我俩很像。而且他可以教我许多我所不知道的宗教和文化方面的事，因为我很小的时候就来美国了。
咨询师:所以你可以从父亲那里学到一些东西。
来访者:哦，是啊!我想我可以跟他学很多，他是一个聪明的人。我希望和他相处时，我可以做真实的自己。在他面前我一直觉得我像个小孩，我真希望像个大人，像和妈妈在一起时那样。
咨询师:想像个大人。
来访者:是啊，当我和他在一起时，我想要觉得自在，像我和其他人相处那样。我想要去了解他而不是惧怕他。(来访者继续探索)
缺少个案的新手咨询师都看过来！
个案经验的积累对于新手心理咨询师而言，一直是非常大的考验。
北京育兴教育决定开展“新手咨询技能训练陪跑组”。
一、内容及要求
“新手咨询师技能训练陪跑组”为咨询师技能提升项目，是北京育兴教育最新推出的桥梁课，该项目深入咨询情境，手把手带大家提升咨询技能，同时参与者积累个案咨询实践经验以及个人体验。
参与者需要有心理学基础，有能力承担咨询师的角色为某位成员进行心理咨询；同时承担“来访者”的角色接受其他成员的分析。
二、设置与须知
1.该项目为线上活动，通过腾讯会议软件进行；
2.参与者需承担咨询师与来访者两种角色，活动共进行8次，即参与者需进行4次咨询（承担咨询师角色）+4次个人体验（承担来访者角色），该训练限时3个月内完成。
3.咨询实践按照常规心理咨询设置进行，咨访双方及带领老师均需签订并遵守协议；
4.参与者需遵守中国心理学会临床与咨询心理学工作伦理守则（第二版）之要求；
5.参与者需规避多重关系，活动期间不得与实践对象建立其他联系；
6.咨询实践双方协商后决定结束咨访关系的，扣除运营管理费用后剩余活动费用退还，因个人单方面原因结束咨访关系的不退费；
7.参与者任何违反职业伦理的行为都将被终止继续参加活动，所交费用不退还。
8.项目结束后，参与者需提交不少于500字的个人成长报告。
