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2024经营策略讨论会

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2024经营策略讨论会

2024经营策略讨论会

北京德胜门华宇假日酒店人力资源部

2024-02-07

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导读：20232024回望2023展望20242024经营策略讨论会

2023

2024

回望2023展望2024

2024经营策略讨论会

总经理Ms.Jessica Wang启动会议

总经理Ms. Jessica Wang在会上明确了2024年酒店10项致胜指数及卓越绩效奖项。明确了2024年的工作目标，同时需要酒店各部门的同事拧成一股绳共同完成目标并打造客人挚爱的杰出酒店！

财务部

财务总监Ms. Isabel Li 对酒店2023年的损益情况进行了整体分析，并分享了2024年经营目标数据，以及为实现酒店总收入和GOP的目标，各部门需要达到的收入指标做出了分析。

市场销售部团队

市场销售总监Ms.Sharon Wang分享了Marketing Share, LNR, KNR, Rate Efficiency, MICE Room Revenue等重要致胜指标的含义及2024年要达到的目标.需要我们一起努力提供始终如一的优质服务。每一天工作的点点滴滴，都将成为我们迈进成功每一步的助力！

公关部经理Ms.Sherry Zhang强调了要严格执行品牌视觉形象及印刷指导手册，积极参与品牌联合推广活动，打造备受信赖和喜爱的品牌及时回复客评以完成回复KPO，协助运营部分以高分数对于好评，各部门经理需要对其中的团队成员进行奖励等措施。

收益部

收益经理Ms.Apple Zhang 分享了2024年KPO包括全年散客客房收入及其酒店两组RGI目标，收益系统的维护并完成集团价格一致性的监督。2024年将会继续努力，才能看起来毫不费力！

Activity环节

人力资源部团队

人力资源总监Ms.Helena Li携她的团队解读了换新员工价值主张EVP。对员工的承诺。同洲,共无际、My Wellbeing和DE&I做了充分解读。HR团队对如何进一步提升员工满意度，以及如何完善培训体系方面制定了明确目标.我们2024砥砺前行，协作共赢！

前厅部

Ms.Winnie Zhang 强调提升各项服务的评分，制定具体的行动计划，需要整个团队成员的协作配合，2024达到 Guest Love的客人满意度指标。

客房部团队

行政管家Ms.Anne Liu携她的团队着重分享了健身房和洗衣房的收益计划, 以及重点加强房间清洁质量方面的工作计划，同时介绍了如何为客人提供更为个性化服务的行动方案。

餐饮部团队

餐饮部经理Mr.Kirby Wang携他的团队分享了餐饮的总体经营情况和2024年目标，同时分享了餐饮推广菜品及行动计划。制定2024年具体的营销方案

工程部

工程部总监Mr.Steven Li 在保障设备正常运行以及针对公共区域设施设备维修保养工作、客房保养，合理节约能源方面制定出合理方案，目标是完成2024能源预算。

保安部

保安部经理Mr.Andy Guan分享了在2024年主要工作重点为品牌安全标准审核，改善风险管理成熟度，消防及监控系统改造等方面。分析部门潜在的风险做到提前预防。

总经理王总&业主代表兼酒店副总经理董总总结发言

总经理Ms. Jessica Wang在明确了2024年的工作目标同时，指出了工作策略即通过提升和增强酒店管理团队领导力，全面执行洲际集团各项标准和流程，提升和优化酒店运营效率，最终实现致胜指数全面达标。

业主代表兼酒店副总经理董总对2023年经营等方面给与了认可，对2024经营策略讨论会给予了很高的评价。相信通过酒店每一位同事的共同努力，一定能够圆满完成2024年的任务！让我们共同打造一个客人挚爱的杰出酒店！2024，再创辉煌！

END

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