2015年，合肥市荣膺第四届全国文明城市，20年创建终于梦圆。来之不易的荣誉背后，源于这座城市坚持不懈的努力，更得力于生活在这座城市的人民点点滴滴、持之以恒地付出。走近两名普通市民的生活，倾听他们与这座文明城市的故事。
志愿者张秀芬：帮助别人是我生活的必需
具体是什么时候开始的志愿者生涯，张秀芬自己也不确定。她说或许是13年前第一次上门去孤寡老人家里提供帮助时，又或许更早，但是自己的热心和善良却是打小就印在骨子里的。
从2002年开始，退休后的张秀芬便不断参加三孝口街道西平门社区（原光明街道安庆西路居委会）组织的各项志愿服务活动。对于社区的孤寡老人、残疾人、生活困难的人，她都会主动上门帮忙而且在物质上尽可能接济。现在，张阿姨还是所住小区志愿者巡逻队的一员。
每个月，除去自己必需的生活开支，张阿姨几乎把所剩的钱全部用来帮助别人：资助辖区生活困难的残疾人、为小区里两位生活困难的老人准备一日三餐……只要力所能及的，张阿姨从来都是主动去做。
现在，小区里没有不认识张阿姨的，大家对她的评价就是：张阿姨就像“小太阳”，浑身充满了正能量。当听到被称为“小太阳”时，张阿姨笑了：“我喜欢这个称呼。我就是要当太阳把我的能量传到社会里。现在电视里经常播好人好事，我觉得这样非常好，这样才能让更多人参与到志愿活动来，助人为乐的精神才能不断被继承发扬。”
城管潘志兵：16年不算什么，我会一直坚守下去
从1999年当上城管队员一直到现在，潘志兵从未离开过这个岗位，“十几年一直都是准时上班，但不经常准时下班。”
当被问到十几年的工作生涯有没有印象最深刻的事情时，潘志兵停顿了一下：“这猛然一想还真想不起来。我都是把工作当成生活的一部分，很多人问我是咋坚持的，说真的我也不知道，因为我就是喜欢。这就是我的工作，所以做啥都是理所当然，做啥都不用谈辛苦讲什么印象深刻。”
坐在潘志兵身边的同事蒋成珊听到他这样说，忍不住说起了一件事：去年创建工作非常忙，潘志兵连续一两个月都没有休息。一天早上他和潘志兵一起值班时，发现他有点不对劲，讲话不清楚还显得晕晕乎乎的，就劝他去医院。潘志兵却说没什么，我要坚持工作。由于身体不适，潘志兵中午饭也没吃。坚持到晚上八点多，他突然晕了过去。送到医院时，医生说是脑梗塞，再晚一点就来不及了。就这样，潘志兵醒过来后第一件事，还是打电话给领导，要求立刻回到岗位上。
谈到社会上存在的一些抹黑城管的现象时，潘志兵说：“参加工作之前我就有心理准备，但是不管受到多少白眼甚至身体伤害，我都得把自己的责任尽到。我儿子退伍了，我也鼓励他报名参加城管工作，为文明城市继续贡献力量。”
