房子作为大宗商品交易，
动辄上百万资金，
都是买房人的血汗钱，
那么，
买房如果遇到虚假宣传或者纠纷，
应该怎么处理呢？
市民宋女士就遇到了这样的麻烦事。2022年8月，市民宋女士经中介介绍，欲购买惠城区某楼盘商品房，并支付5万元定金，但交易后发现该楼房房龄老，质量差，墙壁和屋顶已发霉发黄，房子背后就是污水处理厂，无法正常居住。宋女士认为中介、销售存在欺骗行为，将二手房按一手房的过户手续办理出售，曾多次与商家协商退款却被拒。
万般无奈之下宋女士拨通了惠州12345热线，请相关部门协调处理，希望开发商退还5万元购房定金。惠城住房和城乡建设局接到事项后经协调督办，该房屋所属开发商即将定金如数退回给市民。
宋女士表示：为了房子定金退回这件事已经来回奔走好几个月，与开发商交涉数次仍无法退回定金，现年事已高，还在租房子，年关将至急需用钱，抱着试一试的心态通过热线反映自己的遭遇，仅3天就得到了合理处理。
为规范我市商品房销售宣传行为，促进房地产市场健康发展，去年，惠州市住建局发出《关于规范商品房销售公示宣传行为的通知》（以下简称《通知》），要求房地产开发企业依法规范发布售楼信息。
购房是老百姓的人生大事。市民购房如遇涉嫌虚假宣传的行为，市民可通过12345热线进行投诉，维护自身权益，也可以通过“惠州12345”微信公众号反映问题。
具体操作：进入“惠州12345”微信公众号后，点击“微服务”，在“热门事项”栏目选择“住房保障”，根据遇到的问题填写相关信息，点击“提交”即可。提交后，工单将自动转派到对应职能部门，坐等职能部门回复就可以啦。是不是很简单？希望市民朋友们都能买到靠谱及心仪的房子啦。
来源：惠州12345热线
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