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拍了拍你，并告诉你“明察暗访”到底该如何操作~

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拍了拍你，并告诉你“明察暗访”到底该如何操作~

拍了拍你，并告诉你“明察暗访”到底该如何操作~

清研集团

2020-08-18

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导读：教你如何把每个功能模块都恰到好处地利用上~

今天厂长值班，带着大家再次深入了解调研工厂里的“明察暗访”功能，来为大家详细叨叨如何实操。

作为调研工厂的主要功能之一，一直以来被业界内多数企业机构看好，与近500家机构达成持续合作，有关它的多项专业功能看点我们之前就有过详细介绍，需要回顾的朋友，我把传送入口给你们：解读“调研工厂”应用场景（三）：带你走进智能化明察暗访平台

之前有企业咨询：“明察暗访”功能划分细致，具体应该如何操作，把每个功能模块都恰到好处地利用上呢？今天厂长就来和大家详细地讲解一下操作流程。

一、项目创建

根据提示输入信息完成注册，登录方式支持账号密码、手机动态码和微信三种方式。👇

登录完成后会显示四项功能，最上面可实现【个人身份】与【企业身份】切换，当然，这是绑定的同一个人的账号。👇

点开“明察暗访”，会出现三种项目创建，流程依次复杂，适用场景也不同。👇

流程一相对简单，只需要上报、审核、结案三步，无需线上处置与核查，可以在其他平台或线下进行，适用于门店、企业、安全、设备、河湖水利普查等。👇

流程二多了一项责任主体处置案件，适用于神秘人暗访巡店、电信、银行营业厅服务质量暗访、营商环境暗访等。👇

流程三是最全面的，检查员上报案件——企业管理者接受处置——检查员完成核查——结案，负责案件流转的全过程，这个get，前面两个操作都不成问题。适用于创城检查、垃圾分类检查、园林绿地检查、农村人居环境监测等。我们就先拿流程三的操作举例说明。👇

点击创建后首先填写项目名称和项目说明，说明为选填项，企业可自行备注。👇

点击下一步，添加检查点位，也就是需要调研的具体位置，可批量添加并支持多级添加，如：城市/区域/街道/具体点位名称，各级间用“/”间隔，批量添加换行操作。👇

设置好点击确定，进入添加检查指标，指标指的是需要调研的内容，如卫生环境、服务质量、是否违规等，同样可以批量添加，支持多级添加，各级间使用“/”进行分隔，如：街巷巡查/立面修饰/外墙立面破损。👇

设置完成点击确定进入“开始检查”，屏幕显示“项目新建成功”，同时出现一张二维码，是明察暗访APP的下载入口，责任主体通过APP进行跟进。👇

点击二维码下方“添加检查员”，最右方的点位指标配置可以修改之前创建的内容，支持同级编辑。👇

点位列表位置，支持列表和地图两种模式，可以更清晰地编辑调研区域。👇

为了在之后进行案件分析时更加明了，除文字外，我们还贴心为您提供点位类型图标，分别为街道、出租车辆、公厕、大巴车辆、楼房五种，将具有相同特征的检查点位按类型划分，让结果在数据大屏和点位分析模块的统计体现更直观准确，不易混淆。👇

接下来我们看左边栏目最下的用户配置，将鼠标移动到组织位置，可手动编辑，选择删除或添加。这点在之后分析案件时，选择最后一栏“项目管理”也能见到。👇

右侧点击添加用户，添加各个组织的工作人员信息，包括所属组织、用户角色、用户来源，前两者可直接手动编辑，来源从已注册用户和企业用户中搜索，或直接通过姓名、用户名、密码新建完成。👇

这套流程下来，需要调研的项目案件就创建完成了！每一点的操作都十分清晰全面，能满足企业机构对明察暗访调研的各个需求，最重要的是，流程简直就是“傻瓜式操作”，每一步指引调研需求，毫不费力。

二、案件回收

对案件的后续观察我们通过案件列表分析，首先可通过列表左上方的固定状态来筛选显示的案件状态，可单选也可多选，最多可选8个。

同样的，也可以根据右侧点位列表选择每个点位的案件发展，通过检查员上传的图片及文字备注收到结果反馈。

所有的案件皆支持导出，可单项目选择也可批量选择，支持Excel、图片文件夹等多种方式，结果可在下载中心中查看。

（Tips：厂长推荐大家用明察暗访下载器下载案件速度会更快哦）👇

对案件结果的反馈，我们可以从管理驾驶舱中更清晰地分析，所有存在案件的点位均会在地图上重点标记，通过汇总多个维度的检查数据，形成检查指标的解读报告，如同您作为专项整治行动的“作战图”。

除了可对回收结果做清晰分析外，您还可以通过管理驾驶舱收集检查员的实时定位信息，形成检查员轨迹地图，可定向跟踪检查员日常检查轨迹，加强检查员外勤管理。👇

想了解更多定制需要求可联系👇

往期回顾

为什么说“调研工厂”是专业化的调研平台？

无质控，不调研丨揭秘“调研工厂”的专业化质控体系！

从创文到垃圾分类，明察暗访平台还有哪些落地案例？

“调研工厂”应用场景（三）：图解明察暗访操作流程

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