清研智观
在数字技术及其商业模式和业态创新的推动下，公共服务领域的政府与市场关系正被重新塑造，数字技术正成为创新政府治理的新动力，因为大数据可以有效促进政府公共服务决策的科学化、供给的精细化和体系的现代化。
智能公共服务通过高新技术平台，不断分析城市治理可能存在的问题，去及时处理，或者提前处理。通过这样的智能化技术，不断推进智慧城市建设，才能打造市民更满意的新生活环境，去更好地推进政务服务、交通出行、医疗健康等等，提高服务资源利用效率，大力推进疏解整治促提升，不断高效发挥城市治理资源，让社会服务更聪明。
01
热点聚焦
推进人社领域基本公共服务标准化试点建设，努力改进适老服务
在信息化、网络化、智能化加速发展的背景下，如何让高龄老人等特殊群体也享受到均等化和可及性的人社公共服务，是人社部门重点关注的问题。
标准化试点工作开展以来，各地人社部门努力改进适老服务，优化老年群体服务体验。重庆市聚焦特殊人群应用智能技术困难，在“智慧人社”平台打造“长辈服务”专区，完成大字版、大图标、高对比度等适老化改造；对涉及老年人等特殊群体高频服务事项进行全面梳理，将城乡居民养老保险待遇申领、养老保险待遇发放账户维护申请等45项事项纳入“长辈服务”专区，开通亲情号服务功能和代办服务。广元市为行动不便的老年人、残疾人等特殊群体提供上门认证服务，同时，推行档案预审服务，对即将达到退休年龄的人员开启档案预审，提前告知需补正的资料，到龄即可办结，及时领取待遇，目前已受理125人，办结90人，有效避免了办事群众多跑路。（中国劳动保障报）
国家智慧教育平台获联合国教育信息化奖
近日,联合国教科文组织宣布中国“国家智慧教育平台”从58个教科文组织会员国申报的98个项目中脱颖而出，获得2022年度联合国教科文组织哈马德本伊萨阿勒哈利法国王教育信息化奖。该奖项是联合国系统内教育信息化最高奖项，每年评选2个获奖项目。
教科文组织评价称，中国“国家智慧教育平台”包罗万象，提供大量与课程匹配的学习资源，还包括丰富的课外材料供学生全面学习，涉及心理健康和福祉、体育、艺术等领域，在疫情期间发挥了关键作用，极大方便了大规模远程学习。此外,项目还涵盖数字能力建设，为逾千万教师提供培训，惠及偏远和农村地区学生，进而提高中国教育的质量和公平性。据悉，中小学智慧教育平台是由教育部基础司主导，教育部教育技术与资源发展中心(中央电化教育馆)运维的国家级学习平台，于2022年3月正式上线，截至2023年6月14日，平台注册用户超过8400万人，月活跃用户数超过1000万，累计浏览量(PV)超过250亿。（北国网）
02
政策解读
工信部发布新版《中华人民共和国无线电频率划分规定》 率先在全球将6GHz频段划分用于5G/6G系统
日前，工业和信息化部发布了新版《中华人民共和国无线电频率划分规定》（工业和信息化部令第62号，以下简称《划分规定》），将于7月1日起正式施行。
《划分规定》是我国开发、利用、保护无线电频谱资源的基础性行政规章，对促进无线电频谱资源合理和有效使用，引导无线电产业高质量发展发挥着重要作用。工业和信息化部依据国际电信联盟《无线电规则》，统筹考虑各部门、各行业对频谱资源的中长期需求，定期组织对《划分规定》进行修订。
在本次《划分规定》修订中，工业和信息化部率先在全球将6425-7125MHz全部或部分频段划分用于IMT（国际移动通信，含5G/6G）系统。6GHz频段是中频段仅有的大带宽优质资源，兼顾覆盖和容量优势，特别适合5G或未来6G系统部署，同时可以发挥现有中频段5G全球产业的优势。此次以规章形式确定其规则地位，有利于稳定5G/6G产业预期，推动5G/6G频谱资源全球或区域划分一致，为5G/6G发展提供所必需的中频段频率资源，促进移动通信技术和产业创新发展。（中国工信新闻网）
03
实践动态
福州持续推动智慧医疗建设
刷脸就可建档、就医、取药……在位于福州新区的复旦大学附属华山医院福建医院、福建医科大学附属第一医院(滨海院区)(以下简称华山医院福建医院)里，病人就诊可不用携带身份证和医保卡，仅凭“一张脸”就能轻松实现全场景、全流程就医。这是福州新区大力推动智慧医疗建设的成果之一，也是智慧医疗为患者带来便捷体验的缩影。据福州新区管委会副主任陈斌介绍，福州新区正充分发挥“国际医疗综合实验区”的政策优势，大力推动智慧医疗建设。位于福州新区的华山医院福建医院是全国首批10个国家区域医疗中心项目之一，也是福州新区推动建设数字新区、宜居新区的关键举措。
记者在华山医院福建医院看到，大数据已融入医院建设的方方面面。通过互联网+、物联网、云平台、大数据、人工智能、5G应用等新兴技术和创新管理，医院已建设刷脸就医、智慧病房、手术室可视化运营中心、电子云胶片等系统，实现了医院信息系统的标准化、集成化、移动化、智能化、区域化和业务的全面互联互通。“建设智慧医疗的目的之一是提高效率，把护士还给患者，让医疗更具智慧。”华山医院福建医院院长康德智表示，当医生护士不再为繁琐的信息收录而忙碌时，他们就有更多时间照顾患者。此外，“数据多跑路，患者少跑路”也能够带来更好的就医体验。（中新网）
苏州电信成功试点数字人民币无网无电支付应用
6月20日，中国电信江苏苏州分公司研发的数字人民币无网无电支付应用在苏州公交集团成功落地试点。该场景的落地保障了“硬钱包”使用安全的同时，增强了数字人民币使用便捷性，对数字人民币在小额高频场景的推广具有重要意义。
针对公交线路中远郊线路途经路段可能存在的弱网无网环境的问题，苏州电信联合苏州市公交集团和多家数字人民币试点运营机构，历时三个多月，研发出无网无电支付场景应用。公交乘客使用具备多功能NFC的手机，提前在数字人民币APP进行无网无电支付设置，即使在手机无网、无电的情况下，仍然可与公交车载POS终端设备“碰一碰”完成支付操作。当消费成功或失败时，公交车载消费设备将结果信息通过屏幕显示和语音播报告知乘客和司机。下一步，苏州电信将拓展数字人民币无网无电支付应用场景，不断探索拓展新载体应用，助力数字人民币高效、全覆盖应用。（人民邮电报）
04
国际视角
英国高通胀加重民众生活负担 去年每七人就有一人挨饿
据路透社6月28日报道，英国一家慈善机构“食物银行”发布报告称，2022年，英国每七人中就有一人因为贫穷而面临饥饿问题。
报告称，2022年，英国有1130万人面临饥饿问题，相当于苏格兰人口的两倍多。报告认为，出现这一现象的主要原因是英国社会保障制度的失灵，以及只增不减的生活成本。
英国是全球第六大经济体，但过去一年多以来，高通胀给英国民众带来了巨大的压力，几乎所有工人的工资增长都远落后于通胀水平。今年5月，英国的食品通胀率高达18.3%，6月仍达14.6%。
据报道，食品价格飙升，导致英国家庭正在经历自上世纪50年代以来最为严重的生活水平下降期，为家庭预算带来更大压力。（海外网）
05
数据洞察
国家反诈中心APP累计向群众预警3.1亿次
据公安部网站消息，国家反诈中心APP自2021年上线以来，累计受理群众举报线索2323万条，向群众预警3.1亿次。
近年来，公安部会同工信部、中国人民银行持续深入推进打击治理电信网络诈骗违法犯罪工作，联合推出了国家反诈中心APP、96110预警劝阻专线、12381涉诈预警劝阻短信系统、全国移动电话卡“一证通查”、云闪付APP“一键查卡”、反诈名片、全国互联网账号“一证通查2.0”等七大反诈利器，为人民群众构筑了一道防诈反诈的“防火墙”。据了解，96110预警劝阻专线自2019年11月8日正式启用以来，全国已有29个省区市公安机关开通了该专线。12381涉诈预警劝阻短信系统自上线以来累计发送预警信息10.7亿条，预警劝阻准确率达60%以上。全国移动电话卡“一证通查”查询量截至5月底累计突破1.2亿次，全国互联网账号“一证通查2.0”查询量已有1510万人次。云闪付APP“一键查卡”已覆盖全国196家商业银行，包括18家全国性银行和178家区域性银行，已累计生成超过690万份查询报告。（央视网）
青岛联通数字化智能化运营助力12333民生热线服务再提升
近日，山东省青岛市人力资源和社会保障局“听民声、汇民意、解民忧”12333民生服务热线服务能力提升专项活动举办，重点聚焦12333热线质效提升，以高效便捷的人社公共服务助力青岛市营商环境实现新提升。
此次服务能力提升活动作为深入贯彻青岛市委市政府“深化作风能力优化营商环境”专项行动部署，以热线服务质效提升为抓手，选拔青岛12333热线优秀党员业务骨干组建“青岛12333涉企政策服务党员先锋队”，充分发挥党员骨干先锋模范作用，加大政策咨询供给能力，聚焦提升倾听群众能力、联系群众能力、服务群众能力，贯彻“首问负责制”“限时办结制”等服务承诺，优化健全诉求受理、反馈、转办、评价、整改、监督闭环管理，切实提高面向群众和经营主体的服务能力。
据介绍，青岛市12333热线推出20多年来，始终坚持以民心为导向，用心倾听民心民意，切实解决民生诉求，逐步搭建起“人工服务、自助语音、智能语音、文字客服、微信公众号、来件转办”多维一体的综合服务平台，不断优化创新服务场景。12333热线为全市群众提供“7×24小时人工服务﹢智能服务”的话务咨询，日均服务6000多人次；为减少市民等待时间，在拨打12333热线时，可通过自助语音导航办理部分简易业务，也可向语音智能导航系统提问，系统运用人工智能技术识别、理解和分析市民的问题，解答市民疑问。（闪电新闻）
编辑｜陈泽玺
图片｜网络
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