清研智观 | 数字赋能“云上见”，为旅游插上“智慧翅膀”

2022年12月12日，未来数字文旅大会在杭州国际博览中心举行，大会以数字文旅产品为核心，聚焦旅游、文化、娱乐、数字化技术等产业，展现文化旅游全生态的大型文旅场景以及文化旅游与数字经济的创新结合。

现场，浙江省文化和旅游厅公共服务处处长李新芳做了“浙里文化圈”场景应用推介。“浙里文化圈”着眼于构建“24小时不打烊”的在线文化空间，以公众精神文化需求为导向，按照看书、观展、演出、艺培等七大场景，提供省市县乡村五级联动的一体化、模块化服务。自今年10月“浙里文化圈”上线后，全省公共文化供给不足和不均衡的旧有痛点得到了改善，浙江省电子书一键借阅、文博展览一键观展等功能让用户随时随地可享受到文化服务。“文旅数字化改革是加速文化和旅游产业发展的助推器。”浙江省贸促会、省国际商会副会长张善坤认为，此次展会和大会的顺利举办，将极大促进浙江省文化和旅游产业与数字科技的融合发展，推动浙江省文旅产业转型升级和高质量发展。浙江省文化和旅游厅党组成员、副厅长、一级巡视员许澎指出，接下来，浙江将以数字化推动文旅科学管理，以数字化丰富文旅多元业态，以数字化提升文旅优质体验，让文旅产业在数字技术的推动下，取得更高质量发展。（人民网）

“我省智慧旅游发展在景区智慧化建设、电子门票营销及网上预约等方面进展较快，已积累了丰富经验。”长期从事旅游开发规划研究的省政协委员、民建河南省委会主委梁留科格外关注智慧旅游发展问题。他说，虽然成绩可圈可点，但当前我省智慧旅游还存在着发展不均衡、大数据平台缺乏、系统无法精准分析游客个性需求、人才匮乏等诸多问题，需要进一步加以解决。

搭建综合性的智慧旅游大数据平台，可有效为旅游业高质量发展提供精准决策服务。梁留科指出，应从三方面着力：一是建立“省-市-县”智慧旅游大数据平台，推动交通、城建、旅游等部门资源整合，形成省旅游大数据库；二是整合景区、酒店、旅行社等旅游企业孤立信息，结合省级大数据资源，集中部署智慧旅游云计算中心数据库并进行标准化建设；三是紧抓国家“新基建”布局机遇，积极推进5G网络基础设施建设和规划布局，优化智慧旅游应用环境，推进“旅游+”“科技+”相互赋能与融合发展。梁留科还建议，设立智慧旅游示范区，以典型带动旅游基点（智慧景区、智慧酒店、智慧旅行社）等建设。他说，此举可以有效打通从单个旅游基点到全省的旅游服务信息，催生大数据形成，最终构建出全新的智慧旅游体系。（政协论坛）

近年来，文化和旅游部高度重视以文化产业和旅游业的数字化赋能乡村振兴，开展了一系列工作。

加强对乡村文化和旅游数字化发展的政策引导。会同教育部、农业农村部等部门联合印发《关于推动文化产业赋能乡村振兴的意见》（以下简称《意见》），提出“鼓励数字文化企业发挥平台和技术优势，创作传播展现乡村特色文化、民间技艺、乡土风貌、田园风光、生产生活等方面的数字文化产品，规划开发线下沉浸式体验项目，带动乡村文化传播、展示和消费。充分运用动漫、游戏、数字艺术、知识服务、网络文学、网络表演、网络视频等产业形态，挖掘活化乡村优秀传统文化资源，打造独具当地特色的主题形象，带动地域宣传推广、文创产品开发、农产品品牌形象塑造。加强乡村旅游线上宣传推广。按照党史学习教育有关部署，文化和旅游部先后推出《体验脱贫成就·助力乡村振兴300条全国乡村旅游学习体验线路》等系列宣传素材，利用部门户网站、官方微信公众号等着重加强线上宣传，引导各地利用微信、微博、抖音等线上平台，开展乡村旅游宣传推广。下一步，文化和旅游部将持续鼓励依托地方特色文化和旅游资源，开发具有鲜明区域特点和民族特色的数字文化产品，推进乡村文创产品开发及应用，发展品牌授权，延长产业链。提升乡村旅游智慧化水平，鼓励各地建设乡村旅游智慧服务平台和电子商务平台，充分运用大数据等技术手段促进供需有效对接，引领乡村旅游从资源驱动向创新驱动转变。（文化和旅游部官网）

2022年4月1日，江西省文化和旅游厅出台《关于推动数字文旅产业高质量发展的实施方案》，实施方案中明确提出到2025年，打造3个以上具有区域影响力、引领数字文旅产业发展的产业集群；培育10家以上社会效益和经济效益突出、创新能力强、具有影响力的领军企业；培育50家以上成长性好、竞争力强、技术优势明显的“专精特新”骨干性企业；建成50个左右智慧景区；培育100个具有示范带动作用的数字文旅产业项目。

《方案》要求，推进新型基础设施建设，支持以5G、云计算、物联网、北斗、虚拟现实、AI、VR、区块链等为代表的新型文旅基础设施建设；鼓励龙头或骨干文旅企业通过研发投入、建立实验室、 搭建资源合作平台等方式为文旅产品和服务的升级提供支持；主动参与国家文化大数据体系工程，加快建设江西省文化资源数据库。持续推进“一部手机游江西”项目迭代。完成“云游江西”、江西智慧旅游大数据中心和智慧监管平台系统的增补提升；开展智慧图书馆、数字博物馆、数字文创馆、数字非物质文化遗产馆、数字文化馆（公共文化云）建设；建设完善全省文物安全监管平台和博物江西平台；推行旅游厕所一厕一码智慧化管理，引导有条件的A级景区或相关单位开展智慧旅游厕所建设试点，全面推进“一厕一码”旅游厕所在线评价反馈平台建设。（江西省人民政府官网）

数字经济的蓬勃兴起为山西文化旅游开启了智慧发展时代。二十大报告提出要加快建设数字中国，对加快发展数字经济作出重要部署，为在新征程上推动我国数字经济健康快速发展提供了根本遵循。为深入贯彻落实党的精神，多措并举提升数字经济治理效能，加快发展数字经济。山西作为文化旅游资源大省，应抓住数字经济发展机遇，用科技为文旅发展赋能，为实现资源型经济转型，在高质量发展上不断取得新突破进程中彰显文旅作为。

适应新形势，打造智慧品牌。山西旅游行业以厚重的文化底蕴著称，拥有平遥古城、云冈石窟、五台山三大世界文化遗产。数字经济时代，山西可以重新审视丰富的文旅资源，立足于可持续发展，与时俱进优化景区形象，打造文化旅游智慧品牌。依托大数据，创新智慧运营。大数据时代的到来为创新旅游行业的智慧运营模式提供了重要的科技保障。山西文化旅游行业要想实现高质量发展，要做好顶层设计，还需要良好的全域范围内的整体规划。旅游大数据可以为管理部门的精准管理提供数据支撑，为构建全域旅游管理体系提供强大的动力。搭建智慧化旅游服务平台。山西各地市通过开发App、微信小程序等智能化旅游平台为游客提供一站式服务，使旅行变得更加方便、快捷。近年来，山西智慧旅游云平台的上线，对加快提升山西智慧文旅升级起到了关键性的作用。（山西日报）

在8月下旬举行的2022中国国际智能产业博览会上，巫溪与腾讯联合打造的“寻秘山海经——巫溪灵山”数字生态共创成果参与线上展出，得到了广大网友的青睐。

天地灵气，逍遥巫溪。巫溪，因城北10公里的宁厂古镇拥有长达5600余年的制盐史，古称“上古盐都”，曾孕育出盛极一时的巫盐文化，创造了“一泉流白玉，万里走黄金”的辉煌，文化底蕴厚重。2022年初，腾讯公司与巫溪县深度合作，共同发布“寻秘山海经·巫溪灵山”数字生态共创计划，以腾讯公司开发的游戏为载体，在线上高度还原灵巫洞、红池坝界碑等地标级景观，以及象征着巫咸文化内涵的十巫文化符号元素等，推广巫溪文旅资源，探索县域文旅产业数字化转型的捷径。经过半年的推广宣传，“寻秘山海经”主题文旅季取得了良好的成效，超过1500人次领取景区游玩优惠券，巫溪景区在线购票量提升13倍，整体拉动本地消费近30万，吸引超过3000万网友关注巫溪，并拉动超200万网友线上打卡巫溪景区。借助数字娱乐的传播优势，让悠远的巫咸文化走出大山、走进大众，助推文旅转型升级的效果显现。（人民网）

旅游业是德国的支柱产业之一。据统计，2019年，来德国旅游的外国游客总数约为1.9亿人次。突如其来的新冠肺炎疫情对德国旅游业形成了巨大打击。世界旅游业理事会的报告显示，2019年，德国旅游业收入高达3440亿欧元，2020年大幅降至1830亿欧元。

疫情为德国旅游产业带来挑战的同时，也促使其加速数字技术转型。疫情防控期间，德国推出了各城市景点的虚拟旅游网站；博德博物馆、柏林国立歌剧院、柏林爱乐乐团等机构也纷纷推出虚拟游览、线上听歌剧或音乐会等项目，让世界各地的游客足不出户即可游览德国的自然风光、体验文化艺术。虚拟旅游是德国旅游业数字化发展的一个方面，数字技术在旅游业领域有着更为广泛的应用。2019年，德国政府提出了“提升旅游业能力创新示范项目”。在该项目支持下，德国石勒苏益格—荷尔斯泰因州的吕贝克湾开发了名为“智能人群控制”的交通管理系统；西南部巴登—符腾堡州的黑森林国家公园则开发相关项目，用以提供有关游客流量的实时信息。当前，德国仍在加大力度继续推动旅游业的数字化转型。德国国家旅游局董事会主席何佩雅表示，数字化形式和信息技术开辟了更多机会，扩大了旅游机构与客户的精准对话，加强了德国和国际旅游产业的联系。（腾讯新闻）

2022年2月，腾讯云宣布与日本中部国际机场利用促进协会和三井物产株式会社的合作，透过建立一站式智慧旅游解决方案携手协助推动名古屋及日本中部地区旅游业的发展。腾讯云期望借协助日本当地企业和旅游业接触中国以至世界各地的旅客，为疫后复苏做好准备。

日本中部国际机场促进协会和三井物产株式会社透过腾讯云的创新技术及一站式智慧旅游解决方案，推出微信小程序与入境旅客保持紧密连系。日本中部国际机场利用促进协会能够通过微信小程式，向旅客提供与旅游及文化有关的内容，包括观光路线、景点推介、购物和美食情报，以及日本名古屋和中部地区的节庆活动时间表等。凭借微信及WeChat超过12亿的每月活跃用户人数，以及腾讯云的先进技术平台及多元化数码市场推广服务及方案，此一站式智慧旅游解决方案提供多项功能，除观光路线、景点推介及美食情报外，更提供翻译服务、退税、旅客地图及紧急服务，中国旅客可简单透过由腾讯云支援的微信小程序，发掘日本中部地区，尽情探索当地的旅游乐趣。（搜狐网）

2022年8月4日，在2022新京报贝壳财经夏季峰会主题分论坛“数字技术展大美中国”上，《2022年文博数字化报告》发布。中国文物交流中心党委书记、主任谭平从文博全链条数字化的探索与实践角度对报告进行了解读。

近年来，“云游博物馆”成为新潮流。云展览和数字展览成为文博数字化发展新亮点。据国家文物局统计数据显示，继2020年各地博物馆推出2000余项网上展览之后，2021年度博物馆线上展览的数量增加到3000多个。据国际博物馆协会报告显示，2021年全球采用线上展示藏品、展览和直播的博物馆比2020年增加了15%以上。同时，“博物馆之城”建设正成为一股热潮。据新京报贝壳财经数据显示，截至目前，近30座城市提出要建设“博物馆之城”或“博物馆之都”，其中云展览、云直播、云论坛、云讲座等数字化展示形式，成为多数城市提出发展文博数字化的重要措施。目前的文博行业正在从数字化走向深度数字化，积极构建文博行业“全生命链条”的数字化。但在努力推动数字化发展过程中，仍存在中小型文博单位数字化发展力不从心，兼具文博知识与数字化技术的专业人才欠缺，文物当代价值与公众生活的连接较弱，文博数字化与多产业的融合创新不足等问题。（搜狐网）

早在2012年国家就开始推广智慧旅游、智慧景区的发展，当年国家确定首批18个智慧旅游试点城市，但是受到各地经济、信息科技覆盖程度存在差异的影响，其市场发展缓慢。国家为推动文旅产业复苏，开始尝试并探索出“云旅游”模式，通过直播的方式，让观众可以跟随主播的视角，瞬间直达景区的任何角落。未来，“云旅游+景区"将在营销、内容、科技、需求等领域继续完善，推动旅游业态新发展。由此可见，疫前推动我国智慧景区行业发展渐加速。

根据《2021年中国智慧景区市场分析报告-市场运营现状与发展趋势研究》显示。随着社会发展，移动设备普及加之高速移动通信覆盖率不断扩大，游客对于智慧景区的服务需求也逐渐增加，比如有69.5%的旅客希望景区提供快速入园的需求，以达到减少排队时间；57.2%的旅客希望景区提供无线网络的服务。与此同时，门票在线预订额稳步增长，有望成为出游新习惯，届时对智慧景区行业需求上升。目前，完善的智能预约门票在线预订系统不仅可以实现快速入园还能帮助景区实时掌控门票预订数量，实时监测景区入园人数，并且根据实际在园人数做出适当调整。（新京报）

编辑｜李姝敏

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