在疫情全球大流行之前，汉威士集团全球便于2020年初在28个国家/地区开展了最新的全球产消者研究《ReACT》。尽管事实上，世界早几年也已处于危机模式中——与生态和社会灾难做着不懈斗争。人们焦虑加剧，并导致不同反应，要求彻底改变的呼声也越来越高。《ReACT》研究揭示人们对革故鼎新的渴望，以及消费者对品牌和企业从温和转变为激烈行动的强势期待。
寻求根本性变革：大多数人（包括四分之三的产消者）相信，解决我们面临的重大问题将需要采取根本性的行动。是什么使我们退缩？接近一半的产消者认为，灾难性的预测正在阻止人们采取行动。
信任缺失：大约60％的产消者不信任品牌对可持续性的承诺，称他们只是在努力改善企业形象。这种不信任可能已被疫情部分治愈——约86％的产消者表示，他们现在更加信任危机期间为消费者提供帮助和保护的公司。
大型企业更好：产消者坚信规模至关重要，71％的人认为大型公司才能最有效地创造更好的世界。
随着疫情爆发，产消者团队针对七个国家进行了第二轮调查，旨在了解疫情将如何影响人们的紧迫感和对变革的渴望。
这场危机加剧并加速了人们立即采取行动的愿望，当前的新因素是经济危机。我们目睹了两极分化的态度，即遭受失业困扰、寻求经济保护的失业者，以及将疫情视为对当下模式亟待改造和重塑的最终呼吁的群体。
尽管这两项研究都依赖于两种类型的危机，其中“ReACT”侧重于环境生态问题，而“ Beyond COVID-19”则侧重于疫情，但两者都着眼于品牌如何帮助消费者重新认识改变的急迫。
以下是我们两项研究的部分结论：
基于焦虑程度的不同反应：我们发现，人们所采取的行动和改变的程度与他们的态度、焦虑程度和控制感相关。我们确定了四个分组：
软过渡者：这些人乐观并充满希望，占所有受访者的20％，其中86％的人认为日常的小行动最终会有所作为。
激进分子：全球样本中近三分之一符合这种类型。他们赞成采取更有力的威权行动，认为我们不能仅依靠似是而非的措施来改变世界。
变革者：这些人也代表了样本的近三分之一，他们认为重新启动是必要的。70%的人认为社会崩溃是先行条件，我们才能重新开始。所有人都应成为变革的先行者。
淡漠者：占样本的18％，他们认为不需要新的政府形式，往往觉得媒体夸大了人类所面临的环境挑战的严重性。
和解的新方程式：除了应对消费者的不同心态，品牌面临的挑战还在于其解决新和解方程式的能力，即：可及性X本质X重塑。
此报告反映了逾30个国家和地区的数据，
我们汉威士集团大中华区的策略团队也在积极筹备中国版的《ReACT》使之与本地市场、我们的客户和品牌的相关性更大。
敬请期待！
