近日，居民代表将印有“排忧解难，热心服务”和“真心实意为业主，排忧解难贴心人”字样的锦旗分别送到嘉城物业华梦锦园和农翔苑项目负责人手中，以最质朴的方式表达对嘉城物业工作的认可与感激。
近日，华梦锦园物业前台接到业主表示马桶突然冒泡返水需要帮助处理。前台管家第一时间安排工程师傅前往现场，师傅对马桶进行了检查并对污水井进行疏通排气，现场水咕噜声减缓。第二次上门，师傅沿管逐段排查，发现3米处因地基下沉出现“台阶”，水流受阻形成气塞。工程师傅与业主现场比对方案，决定小范围切管调坡，并加装外排气帽，既省工期又减打扰。工程完成后，上门进行第四次验收，师傅同时开启马桶、地漏、洗手盆做5分钟大流量测试，水面平稳如镜，再无气泡。业主李先生连冲三次水，笑称：“声音都清脆了！”李先生称赞物业：“四次上门不敷衍，检测再施工，这样的物业我放心。”
农翔苑也接到业主求助，耳环不慎掉入下水管道，工程师傅拎起工具箱就跟着业主往她家跑。一进卫生间，就看见洗手池下方的水管还在滴滴答答地漏着水，业主站在一旁急得直搓手：“就刚才摘耳环洗手，手一滑，‘咚’一声就掉下去了！”工程师傅先安抚住业主的情绪，蹲下身仔细观察洗手池的下水结构。他先关掉了水管总阀，又小心翼翼地拧开下水管道的存水弯——这是最容易卡住异物的地方。可打开一看，存水弯里只有一些头发和污渍，根本没有金耳环的影子。
考虑耳环大概率是顺着管道往下滑了，工程师傅扛着疏通机和水桶，又跑到楼下对应的管道井。管道井里空间狭小，光线昏暗，师傅打着手电筒，熟练地操作疏通机，慢慢搅动管道里的淤积物。刺鼻的异味扑面而来，他却丝毫不在意，只顾着仔细排查。只见疏通机的钢丝上挂着一团黏糊糊的杂物，他小心翼翼地拨开，一枚闪着金光的耳环赫然躺在里面！
业主被工程师傅认真负责、坚持不懈为业主解决问题的工作态度所打动，特意送来锦旗以表达自己的感谢：“其实我知道这不是物业的分内工作，但是当我们找到物业的时候，他们并没有推辞，而是想尽办法帮我解决问题，有这样的物业，我们住着安心。”
锦旗是业主对嘉城物业为民办实事的真情回响，更是对物业服务的无声鞭策，我们坚持用细致入微的服务赢得业主们的广泛信赖与好评。
供稿/俞鑫泽
编辑/周晓雅
审核/吴燕群