今年以来，我区坚持以“高效办成一件事”改革为突破口，通过“移动窗口+容缺窗口”双轮驱动，改进传统受理、审批模式，推动政务服务从“能办”向“好办”转变，让企业和群众办事更便捷、更高效。
这样的暖心场景已成为我区政务服务的常态。当前，全区正积极构建“网格化+政务服务”体系，建立特殊群体服务台账，组建流动服务队，为高龄老人、残障人士等群体提供“预约办”“上门办”服务，实现从“坐等审批”到“主动服务”转变。
近日，市民高先生在办理楼体字申报时，因企业Logo标识注册材料尚未获批陷入困境。城管窗口工作人员启动“信用承诺+容缺办理”机制，采取“先行受理、限期补正”方式当场办结业务，并详细告知其补正材料的时限及注意事项。
“原以为要再跑两三趟，没想到当场就办结了！”业务高效办结后，高先生对“容缺办”服务模式赞不绝口。
“按常规流程，需待Logo审核通过后才可办理楼体字申报。我们在确认申办对象的情况符合容缺审批办理条件后，当场就办理了，尽量让企业‘少跑腿’。”区政务服务中心城管业务负责人介绍。
今年以来，我区累计办理容缺事项654件，开展上门服务15次，群众满意率达100%，以有温度的政务服务持续打造市场化、法治化、国际化一流营商环境。
来源：区委宣传部 区数据资源管理局
供稿：王凯 赵真 陈晓敏
审核 | 余挺生 责编 | 王凯
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