公职人员谨记！说话要动脑，办事要用心！

以下内容很重要！

公职人员一定要谨记！

“应该”给人不容置疑的强迫感。无论是对别人还是对自己提出要求，最好用缓和一些的词汇去替代。比如说“我建议”、“我觉得”等等。

“我一定……”这样的措辞不仅生硬，还会让人觉得你是个自私且占有欲强的人，从而产生抵触心理。最好换成“你可以答应我吗”这样的商量语气。

“必须”是一个命令式的词语，会让人难以接受。如果一定要用“必须”，请在前面解释一下理由，比如“我实在太累……”等。

不如换成建议的温和方式，比如“这件事我们最好是这样安排”等。

这样的表达让人觉得很消极，一件事当你“不得不”做的时候，通常都是被迫做的，最好提醒自己“我想做”或者“我可以做”。

“不能”就是坚定的拒绝，就像关上了一道门，把许多机会都挡在了外面。用“也许”、“可能”这样的词汇来代替它，会给自己更多的选择。

如果哪天“不可能”的事变成了可能，你就是搬起石头砸了自己的脚。少用“不可能”，会避免很多尴尬。

“绝不”这个词态度太过强硬，很容易伤害到别人的感情。即使心里一百个不愿意，口头上最好也要找个委婉的理由拒绝。

“闭嘴”带着暴力性，会体现你的负面情绪。表达意见之前，最好先说出原因，然后加上“请”字。

别人好心帮你，你却冰冷地拒绝，会让人觉得你是一个没有人情味的人。拒绝之前，要先谢谢或肯定一下对方。

   如何写好工作短信和微信？

公务短信或微信的基本要求

1.称谓恰当礼貌

　　称谓要表达清楚接收方的身份，并体现礼貌原则。

2.首句反映主题

　　在首句中即反映出主题，旨在帮助接收方及时高效地读取信息。

3.内容简洁条理

　　尽可能用一条信息容纳全部信息，减少信息往来次数。如果需要传递的信息有多项，宜分点阐述。

4.尾语按需设置

　　如果是比较重要的事情，可在结尾处注明“收到请回复，谢谢！”。如果没有收到回复，有必要打个电话确认对方是否收到信息。特殊的公务短信或微信比如通知，应使用专用尾语“特此通知”，以示规范和严谨。

5.署名明确勿漏

　　公务短信或微信较为正式和规范，结尾处署名更正规。

公务短信或微信的用语原则

礼貌、规范、温和

公务短信或微信的内容规则

1.内容应与公务有关。

2.简明扼要，突出要点。

3.切忌过于口语化。

公务短信或微信的使用规则

1.发送时间恰当

　　最好在工作时间发送，以保证接收方及时处理。早上8：00以前、晚上10：00以后最好不要发公务短信，因为短信或微信提醒的响声或震动声会打扰对方休息。　　

2.妥善处理接收延迟的情况

　　如果是比较重要的事情，最好请对方回复以确认收到，或者在短信或微信发送之后致电对方询问接收情况。

3.知悉短信或微信发送限制

　　有时短信内容涉及一些敏感字眼，可能会被过滤或屏蔽，导致对方无法收到。另外，如果短信或微信内容超过70个汉字，应分成两条发送，一次性提交有可能出现超过字数部分丢失的问题。

4.不得滥发短信或微信

　　要做到“三禁止”：禁止发送与公务无关的信息；禁止群发广告或非法信息；禁止对无关人员发送信息。

 

给领导打电话必须知道的5个细节！

把这5个细节牢记心头并灵活运用

效果一定棒棒哒~    

哪些行为最不受待见？

说话是这样，办事也是同理。在办事的过程中，一定要抛开自己以前不太妥当的办事习惯，用心去体会一些办事诀窍的妙处，然后在实际操作中加以灵活运用。

明知而推说不知

同事出差去了，或者临时出去一会儿，这时正好有人来找他，明明知道，而你却直通通地说不知道，一旦被人知晓，那彼此的关系就势必会受到影响。外人找同事，不管情况怎样，你都要真诚和热情，这样，即使没有起实际作用，外人也会觉得你们的同事关系很好。

进出不互相告知

你有事要外出一会儿，或者请假不上班，虽然批准请假的是领导，但你最好要同办公室里的同事说一声。即使你临时出去半个小时，也要与同事打个招呼。这样，倘若领导或熟人来找，也可以让同事有个交待。如果你什么也不愿说，进进出出神秘兮兮的，有时正好有要紧的事，人家就没法说了，有时也会懒得说，受到影响的恐怕 还是自己。互相告知，既是共同工作的需要，也是联络感情的需要，它表明双方互有的尊重与信任。

不说可以说的私事

有些私事不能说，但有些私事说说也没有什么坏处。比如你的男朋友或女朋友的工作单位、学历、年龄及性格脾气等；如果你结了婚，有了孩子，就有关于爱人和孩子方面的话题。在工作之余，都可以顺便聊聊，它可以增进了解，加深感情。

有事不肯向同事求助

轻易不求人，这是对的。因为求人总会给别人带来麻烦。但任何事物都是辩证的，有时求助别人反而能表明你对别人的信赖，能融洽关系，加深感情。你不愿求人家， 人家也就不好意思求你；你怕人家麻烦，人家就以为你也很怕麻烦。良好的人际关系是以互相帮助为前提的。因此，求助他人，在一般情况下是可以的。当然，要讲究分寸，尽量不要使人家为难。

拒绝同事的“小吃”

同事带点水果、瓜子、糖之类的零食到办公室，休息时分吃，你就不要推，不要以为难为情而一概拒绝。有时，同事中有人获了奖或评上了职称什么的，大家高兴，要 他买点东西请客，这也是很正常的，对此，你不要冷冷坐在旁边一声不吭，更不要人家给你，你却一口回绝，表现出一副不屑为伍或不稀罕的神态。人家热情分送，你却每每冷拒，时间一长，人家有理由说你清高和傲慢，觉得你难以相处。