为号召和动员广大党员干部职工积极投身志愿服务，充分发挥先进模范辐射和引领作用，实现“服务零投诉”，5月22日，巢湖水业有限公司在原有志愿服务队基础上，进一步突出典型人物的示范带头作用，建立一支“黄妈”志愿服务队，将志愿服务中的人员、队伍、项目三要素有效结合，打造一支以社区志愿服务为主，爱心志愿服务、礼仪志愿服务、网络志愿服务为辅的志愿服务队伍。
5月23日上午，巢湖水业有限公司“黄妈”志愿服务队在丽景国际小区，开展了建立后的首场志愿服务进社区活动，采取展板展示、发放宣传单、现场服务相结合的方式，解答、解决用户普遍关心的一些问题，受到市民的欢迎。
据了解，“黄妈”真实姓名叫黄家强，是这支志愿服务队的队长，是个地道的纯爷们儿，今年50周岁。“黄妈”目前是巢湖水业营业中心户表抄收二班班长，在此岗位上已经工作了10多年。所带抄表班抄表员月平均水费回收率高达99.46%。他每天都要处理用户来人来电10多单，供水高峰期时最多能达到20多单，这其中包括无人居住产生水量、水表有疑问、产生漏水、同期大水量等用户用水相关问题，他接单后总是第一时间赶到现场帮助用户答疑解惑。
图丨对中心城区的用水户用水性质、水表抄表情况等进行稽查
一直以来，他工作认真负责、任劳任怨、讲究高效，对待同事热情、耐心，为人忠厚老实、平易近人，得到领导和同事们的称赞和尊重。他本人和其所带的户表二班已连续5年保持用户零投诉，并多次获得“优秀共产党员”、“先进个人”、“先进班组”等荣誉称号。他常说：“工作成绩是同志们干出来的，荣誉不是哪一个人的，都是大家齐心合力的共同结果。”
据“黄妈”志愿服务队队长黄家强介绍，志愿服务队将以优质稳定保供水，温暖服务系万家为精神，用“私人订制”般的服务，打造供水企业精品品牌。让志愿服务延伸到便民服务活动，关爱空巢老人、留守儿童、农民工、残疾人，“关爱自然、义务植树”、养绿护绿、保护环境等社会公益性志愿服务活动中去。
