120万次敲门，绘就城市温情地图

有一种安心，

叫听见敲门声；

有一种守护，

叫邻里常来常往。

随着老龄化程度不断加深，栖霞区60岁以上老年人口占比已超23%，其中独居、空巢、高龄、失能老人数量逐年上升。他们常常面临生活照料缺位、精神慰藉匮乏、突发风险无人知等现实困境——“无声的孤独”，成为居家养老的一道隐痛。

2023年，栖霞区民政局联合爱德基金会，创新推出 “栖彩守护·好邻居敲敲门” 助老公益项目，以“家庭为本、政府兜底、邻居帮忙、公益助力”为核心理念，发动社区低龄健康老人、党员志愿者、热心居民组成“好邻居”队伍，通过常态化上门探访、应急响应、微心愿圆梦等方式，将关爱送到老人家门口。

“我们不等老人求助，而是主动去敲门。”项目负责人说，“因为很多老人，根本开不了口。”

截至2026年2月，项目已走过整整三个春秋，交出了一份沉甸甸的民生答卷：

✅ 累计筹款593.05万元，汇聚来自企业、社会组织、爱心市民的点滴善意；

✅ 探访关爱服务达120万人次，遍及栖霞区9个街道，守护近10000名老人；

✅ 为2000余位特殊困难老人圆梦“微心愿”：一副防滑拖鞋、一台助听器、一次理发、一个生日蛋糕……

✅ 聚焦居家安全，为特殊困难老年人家庭发放灭火器，筑牢消防安全“第一道防线”;

✅ 向6000余名老人家属发送孝亲短信398123条，唤醒亲情牵挂，拉近心的距离；

✅ 成功链接超600家爱心企业与商铺，形成“公益+商业+社区”融合的助老生态圈；

✅ 培育“好邻居”志愿者超5000人，其中60%为60-75岁低龄老人，真正实现“老帮老”。

这一串串数字，从来不是冰冷的符号，而是120万次叩响家门的牵挂，是无数银龄志愿者用脚步丈量出的温情地图。

在栖霞，“好邻居”不是一句口号，而是一个个有血有肉、有情有义的普通人。他们用日复一日的行动，诠释着何为“不是亲人，胜似亲人”。

在马群街道，邵玉芹为了满足老人理发的需求，从零开始学剪发，甚至自费报班精进手艺。当独居的王奶奶突发头晕栽倒，她第一时间冲到现场护住老人，守候至深夜王奶奶的子女归来。她说：“我们的每一次付出，都在实实在在地改善老人的生活。”

在燕子矶街道，梅桂兰成了失明杨爷爷的“眼睛”和王奶奶的“女儿”。她为老两口制作大字版“便民联系册”，陪杨爷爷散步，细细描述花开叶落的美好；为王奶奶切好水果、捎上针线，把琐碎的温暖揉进日常。如今，老人们见了她，总笑着说：“小梅啊，我见你，比见我亲闺女都多！”

西岗街道的刘义香，曾在阿尔茨海默病的张叔叔走失后，迅速联动业主群与物业，仅用一小时就将老人平安寻回。此后，她自创“敲门三问”——问健康、问需求、问心情，随身的笔记本上，密密麻麻记录着每位老人的“急难愁盼”，用细致与用心，为老人们筑起一道充满温度的安全防线。

迈皋桥街道的洪光辉，不仅是老人们身边贴心的探访者，更是贴心的政策“翻译官”。当发现杨叔叔病情加重，他主动联合社区社工，手把手协助家属申请长护险失能照护服务，让专业的养老资源精准对接最需要的家庭，让国家的好政策，真正化作冬日里的暖阳，暖了老人的心，解了家属的忧。

这些“好邻居”没有豪言壮语，只有日复一日的坚持。他们用一把剪刀、一本笔记、一通电话、一次奔走、一场政策解读，筑起一道抵御孤独与风险的温情防线，成为万千老人心中那个“比亲人更贴心的依靠”。

一份公益项目的长久生命力，源于高效的运行机制，更源于多方的同心聚力。“栖彩守护・好邻居敲敲门”能走过三载并不断发展壮大，正是因为背后有一套政企社协同、多方联动的暖心机制：

这一模式，不仅大幅提升了助老服务的效率，更激活了社区的内生动力，让邻里互助养老，从一时的公益活动，变成常态化的生活方式；让养老服务的发展，从外部“输血”，转向内生“造血”，让栖霞的养老图景，愈发温暖动人。

项目的创新实践也赢得了广泛认可，连续三年（2024–2026）入选支付宝公益高质量项目，并荣获全国“银龄行动”老年志愿服务典型事迹、江苏省社会组织助力“幸福民政”建设优秀案例、中国社会工作学会“为老志愿服务典型案例”等多项荣誉，成为基层助老养老的优秀范本。

养老服务没有终点，只有连续不断的新起点。未来，项目组将持续优化项目服务模式，拓宽社会参与渠道，推动更多力量融入助老公益，让政策的温度、社会的善意、邻里的温情，化作守护长者幸福晚年的坚实屏障。

守护长者的幸福晚年，从来不是一个人、一个组织的全力以赴，而是千千万万人的力所能及。

因为在这个快节奏的时代，最动听的声音，莫过于敲开家门后那句——

“我在。”

善暖栖霞，

爱是恒久。
每一次敲门，

都是对生命尊严的温柔致敬。