2月6日，阿里旗下千问APP推出春节免单活动后迅速走红，9小时内订单量突破1000万单，一度因访问量过大导致系统无法下单。2月14日，千问启动第二波免单活动，进一步推动AI应用落地，将行业竞争推向新高潮。
千问C端事业群总裁吴嘉在接受采访时表示，首日实际订单达1500万单，远超原定100万单的预期，达到预计值的15倍。他强调，此次活动并非参与“内卷”，而是希望推动AI真正融入大众日常生活场景，让技术服务于真实消费需求。
吴嘉认为，这一轮AI应用发展，中国有望走在全球前列。各大厂商在模型研发上的持续投入和相互促进，将加速技术进步。未来，AI不仅要追求技术高度，更要深入服务民生日常。
用户热情远超预期，首日订单达1500万单
吴嘉透露，2月6日零点活动上线后，原计划发放的5万张免单卡仅用8分钟即被领完。凌晨1点至2点期间仍有大量用户活跃下单，团队几乎通宵应对。次日早上9点起，平台热度全面爆发。
他表示，千问于2023年11月17日才正式上线，此次是首次大规模运营活动，用户参与度之高完全超出内部预期。
从聊天工具到办事助理：AI角色正在转变
吴嘉指出，第一波免单主要验证AI在真实生活场景中完成“理解—决策—下单—支付”全链路的能力；第二波则全面接入阿里巴巴生态资源，包括飞猪的机票、酒店、门票，大麦电影票，以及即将上线的高德团购与打车服务。
数据显示，高客单价品类占比显著上升，酒店需求环比增长超4倍，机票增长近3倍。低线城市及县域用户增速超过一二线城市，表明AI消费正加速向下沉市场渗透。
更关键的变化在于用户行为：越来越多用户开始提出跨品类、复合型需求，如规划春节行程并联动购票、住宿等服务。这标志着AI正从“对话助手”演变为“能办事的生活助理”。
30亿投入背后的长期价值：打磨AI服务能力
针对外界关注的投入规模，吴嘉表示实际支出已远超此前传闻的30亿元。他认为，AI的发展需要在真实场景中不断磨砺，此次免单活动实质上是一场全民参与的“AI压力测试”。
面对多样化、个性化的用户指令，以及高并发订单带来的算力挑战和履约压力，千问团队正通过实战提升AI的理解力、决策力和服务能力。目标是让AI真正具备为社会提供高效服务的“办事能力”。
未来方向：融入生活，服务烟火人间
对于是否瞄准成为AI流量入口的问题，吴嘉回应称，未来是否会存在传统意义上的“流量入口”尚不明确，但千问的核心方向不变——让AI深度融入用户的日常生活与工作场景。
他提到，目前中国的AI购物应用已实现大规模落地，而国外同类企业仍处于宣布阶段。同时，随着各家企业持续发布新模型，技术将在竞争中快速迭代。千问将持续优化模型智能水平，并通过真实场景验证服务能力。
“我们坚信，技术不仅要追求星辰大海，也要服务人间烟火。”吴嘉说。