Uber动态定价机制保障服务可靠性
Uber在其最新发布的案例研究中强调，动态定价机制是确保其服务可靠性的关键。这一机制会在需求激增、车辆供给不足时自动提高价格，以平衡供需关系。
Uber的研究人员乔纳森·霍尔（Jonathan Hall）和科里·肯德里克（Cory Kendrick）指出：“如果没有动态定价，用户将无法在按下按钮后几分钟内快速叫到车。”为了验证该机制的有效性，他们联合芝加哥大学布斯商学院市场营销助理教授克里斯·诺斯克（Chris Nosko），对去年新年前夜纽约地区动态定价系统临时下线26分钟的情况进行了研究，并与正常运行时的数据进行对比。
当动态定价系统失效时，车辆到达的预期时间显著增加，成功叫车的乘客比例大幅下降，仅有不到25%的乘车请求得到满足。研究人员解释称：“此时乘客无法通过价格判断空车紧缺情况，也不会考虑其他出行方式，从而导致叫车请求激增；而由于价格未上涨，司机接单意愿降低，最终整体完成率下降、等待时间延长。”
尽管研究显示动态定价机制对消费者有利，但有观点认为该机制并未实际增加司机数量，仅是对现有司机资源的重新分配，可能会使部分区域乘客等待时间变长。Uber的分析范围相对狭窄，尚不清楚当时纽约市其他地区的真实状况。
