近期，全国多地遭遇大范围降雪寒潮冰冻天气，对交通出行造成较大影响。面对极端天气考验，申能集团旗下申能保险周密部署、迅速行动，全国各地员工顶风冒雪，以高效专业的服务和温暖坚实的行动，全力投入到抢险救援与理赔服务一线，为客户筑牢安全“防护网”。
河南是本次降雪的核心区域，申能保险河南省分公司提前召开专题部署会，制定专项应急预案。公司组建了18支查勘救援队伍和4支党员突击队，投入80余人、68台查勘车，并联合第三方救援资源，确保服务力量充足；与此同时，开通“绿色通道”，所有理赔人员确保24小时手机畅通，10余名线上化理赔专员7×24小时在线响应，全力保障理赔通道高效畅通。
在安徽，申能保险安徽省分公司闻雪而动，第一时间启动应急预案，同步开通雪灾理赔“绿色通道”。申能保险工作人员主动融入地方应急体系，与交警联动，在易结冰路段24小时值守，开展勘查、疏导与快处服务。一线查勘员冒雪赶赴事故现场，协助客户处理事故，高效贴心的服务获得了客户的称赞。
在湖北，面对复杂的雨雪天气，申能保险湖北省分公司迅速启动重大灾害处置机制，推出多项暖心应急措施。一方面，简化车险理赔流程，对5000元以内单方事故实行“快处快赔”，全面支持远程定损、线上提交理赔材料；另一方面，优化人伤案件流程，加快案件处理和审核。公司组建应急服务队24小时值守，并建立动态研判机制。一线查勘员更是在严寒中主动扫雪除障，保障救援顺畅，展现了风雪中“逆行者”的担当。
在江苏，面对“断崖式”降温降雪，申能保险江苏省分公司迅速动员部署。理赔人员全员出击，多措并举，通过发送预警、专人电话等方式提醒重点客户，开展24小时现场查勘，确保客户服务不“降温”。一线查勘人员冒着严寒奔赴每一个出险现场，以实际行动践行“客户至上”的服务理念。
在山东青岛，申能保险青岛分公司迅速启动冰雪天气应急服务预案，提前部署救援资源，组织服务小组分赴事故易发路段。工作人员在严寒中配合交警进行疏导处置，并快速响应查勘救援。同时，公司开通理赔“绿色通道”，运用线上化工具加速处理，力求为客户提供更暖心、更高效的服务体验。
冰雪天气下，申能保险全力以赴，以高效专业的服务展现保险企业的责任担当。未来，申能保险将持续以客户为中心，不断优化服务保障，为全力守护人民群众生命财产安全不断贡献申能力量。
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来源 | 申能集团旗下申能保险
编辑 | 吴玉雯、唐昱霄
出品 | 申能集团融媒体
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