2018年1月1日起，萧山、余杭、富阳区与杭州主城区实现就业社保全面一体化。政策和经办服务统一后，三区居民可通过手机、网站、APP等渠道自助办理社保查询、医保个人账户共济划转、医保消费提醒等业务，享受与主城区同等便利。
微信查询社保信息及医保消费提醒
关注“杭州人力社保”微信服务号，即可享受便捷的社保服务。
该服务号提供个人及单位社保信息查询功能，支持实名绑定后使用。系统将主动推送医保结算、报销办结、参保状态变更、缴费扣款失败等实时提醒，确保用户第一时间掌握相关信息。
个人办事
个人用户绑定后，可查询以下五类信息：个人参保情况、社会保险缴费记录、个人权益单、医保个人账户余额、医保结算详情。
此外，“找工作”功能已上线岗位搜索与招聘会信息，数据对接杭州人才网，信息实时更新。后续将陆续开放以下服务：
- 注册简历：身份绑定后实现统一认证，免重复注册即可完善简历；
- 岗位定制：设置意向岗位类型，系统自动推荐新职位；
- 在线应聘：查看岗位并直接提交简历。
查社保操作流程：
点击【查社保】→ 绑定手机号 → 轻松查询
找工作操作流程：
点击【找工作】→ 浏览岗位 → 在线投递
单位办事
单位用户绑定后，可查询职工参保信息及业务办理进度。
办社保操作流程：
点击【办社保】→ 查询职工参保与办事进度
招人才操作流程：
点击【招人才】→ 获取招聘会信息、人才搜索服务
常见问题解答
如何进行用户绑定？
进入“杭州人力社保”服务号【用户中心】-【使用说明】查看详细指引。
个人用户有三种绑定方式：
- 个人信息验证：输入姓名、身份证号、手机号，需与社保登记信息完全一致；
- 网上办事账号：使用杭州市社保网上办事系统用户名和密码（需窗口申请）；
- 市民邮箱：输入杭州市民邮箱账号和密码。
若信息不一致导致绑定失败，须持身份证原件至市、区人社经办窗口确认身份并授权。
单位用户绑定：使用社保网上办事系统账号和密码登录。
如何解除绑定？
进入【用户中心】-【用户绑定】，点击“解除个人绑定”即可。
绑定后无退出功能是否不安全？
可通过“解除个人绑定”实现退出，保障账户安全。
绑定成功但查不到信息？
可能因暂无相关业务记录，如医保结算仅显示当年数据。
提示手机号错误或为空？
输入手机号与参保登记不符。需持有效身份证件到社保经办窗口修改。
如何更换绑定手机号？
先解除绑定，再用新号码重新绑定网上办事账号或市民邮箱。若通过身份证绑定，则需前往参保地社保窗口办理变更。
绑错号码如何修改或取消？
解除绑定后重新操作，取消即点击“解除个人绑定”。
身份证号码变更怎么办？
持有效身份证件至社保经办窗口办理信息更新。
想绑定的手机号与参保登记不一致？
需到社保经办窗口修改登记信息。
绑定时手机号是否可任意填写？
使用“个人信息”方式绑定时，必须与参保登记号码一致；使用“网上办事”或“市民邮箱”方式则不受此限。
无法接收短信验证码？
建议再次尝试发送。
如何查询单位缴纳部分明细？
服务号仅提供基础参保信息查询，详细清单请至社保经办窗口打印。
退休人员能否查询社保信息？
可以。
是否支持人工审核或上传身份证？
目前暂未开通该功能。
绑定失败能否通过上传身份证解决？
暂不支持。
杭州市机关单位如何查询养老保险？
进入【查社保】-【社会保险缴费信息查询】菜单查询。
网上办事系统用户名是什么？
指在“杭州市社会保险网上办事大厅”注册的账号，需到社保窗口申请。
医保历史账单如何查明细？
服务号仅支持查询当年医保结算信息。
除微信外，还可通过支付宝、杭州市社会保险网上办事大厅、浙江政务服务网、杭州市民卡APP、拨打12333热线等方式查询社保信息。
医保个人账户家庭共济金额划转
参保人员可通过自助渠道将个人账户历年资金划转给近亲属使用，划转金额由本人自主决定。资金划转后所有权同步转移，其使用、结转、继承等按杭州市医保相关规定执行。
共济对象范围
授权人可将资金划转给一名或多名近亲属（配偶、子女、父母），也可多名授权人共同划转至同一近亲属账户。近亲属持本人社保卡可在定点医药机构直接刷卡使用。
社会关系真实性由授权人负责，相关责任亦由其承担。
五种自助划转方式
方法一：“杭州人力社保”微信
- 进入【个人办事】→【办社保】；
- 点击【医保个人历年账户家庭共济】；
- 勾选同意条款并确认；
- 核对本人基本信息；
- 填写被转移人信息及验证码，确认划转；
- 提示“转移金额成功”即完成。
历史共济记录查询：
- 页面下方点击【历史共济记录查询】；
- 选择起止时间；
- 点击“查询”获取结果。
方法二：杭州医保APP
- 登录：打开APP，点击【登录】，输入注册手机号和密码；
- 家庭共济：进入【个人中心】→【家庭共济】，阅读政策说明后进入功能页；
- 转账操作：
- 系统自动获取申请人信息；
- 输入被转移人姓名、身份证号（或从历史记录中选择）；
- 填写关系、划转金额，输入验证码后提交。
- 查询历史记录：选择时间段查询，点击单条查看详情。
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方法三：杭州市社会保险网上办事大厅
- 登录官网 wsbs.zjhz.hrss.gov.cn，使用个人账号（需窗口申请）；
- 进入【业务经办】→【个人历年账户家庭共济】；
- 阅读免责条款并勾选“同意”；
- 输入转入人姓名、身份证号，点击“下一步”；
- 填写关系、划转金额，获取验证码；
- 输入验证码，点击“确认转移”，提示成功即完成。
共济记录查询：
- 进入【业务经办】；
- 选择【账户共济历史记录查询】；
- 输入起止时间，点击查询。
方法四：支付宝
- 进入【支付宝】→【城市服务】；
- 点击【杭州人社】；
- 选择【医保个人历年账户家庭共济】；
- 阅读说明后勾选同意并确认；
- 核对个人信息；
- 输入划转金额及验证码，确认转移。
可查询最近一年共济记录：
方法五：杭州市民卡APP
实名认证用户使用V3.7.0及以上版本可操作。
入口：
- 首页 → 社保查询首页 → 医保账户共济页；
- 个人中心 → 社保查询首页 → 医保账户共济页。
划转规则同上，支持共济操作及记录查询。
医保个人账户家庭共济政策问答
一、什么是个人账户历年资金？
职工医保个人账户分为当年资金和历年资金。每年12月31日年度结转时，当年账户结余及利息转入历年资金。
二、什么是个人账户家庭共济？
参保职工可将其个人账户历年资金划转给本市基本医疗保障待遇正常的近亲属（配偶、子女、父母）使用，划转金额由本人确定。
三、如何实现家庭共济？
通过“杭州人力社保”微信、杭州医保APP、网上办事大厅、支付宝、市民卡APP等渠道自助划转。系统会校验操作人电话是否与登记号码一致。
四、电话号码如何登记？
携带身份证前往各级社保经办机构办理，即时生效。
五、何时可操作？生效时间？
自2017年3月1日起可通过自助渠道办理，操作成功后即时生效。
六、可否授权多人？
可以。一个授权人可划转多个亲属，多个授权人也可共同划转至同一亲属。
七、是否全家共享医保待遇？
不是。家庭共济仅限个人账户资金使用，不改变医保待遇归属，近亲属仍享受自身参保对应的医疗保障。
八、历年资金可用于哪些支出？
- 定点医药机构发生的自费、自理、自付医疗费用；
- 本统筹区除国家扩大免疫规划外的疫苗费用；
- 社区责任医生签约服务费；
- 账户余额超4000元部分，可用于购买浙江省人社部门公布的商业健康保险产品。
九、自费、自理、自付的区别？
- 自理：乙类药品、医疗服务项目等需个人先行支付一定比例的费用，如CT检查费5%、MRI 10%、厄贝沙坦3%等；
- 自付：门诊或住院起付线以上按比例由个人承担的部分；
- 自费：目录外且允许个人账户支付的费用，包括：
- 目录外西药、中成药（非滋补类）；
- 中药饮片中单味或复方支付品种；
- 《浙江省医疗服务价格手册》内目录外项目；
- 目录内超出限定范围或限额的费用。