经济日报:“仅退款”要把好事办好
2023-12-29 09:08

 淘宝、京东近日相继宣布支持“不退货仅退款”服务,鉴于二者在国内电商市场的巨大份额,此举引发了不少消费者关注。在实践中,“不退货仅退款”将倒逼商家重视商品质量和诚信经营。有了“仅退款”服务后,消费者退货门槛、成本显著降低,对商品和服务的要求就会更高。商家必须得朝着“100分”努力,做到让消费者满意。这要求平台提升技术水平、完善管理理念、设置争议解决机制,把好事办好。当前经济复苏面临有效需求不足、社会预期偏弱等挑战,需要继续采取各项措施优化消费环境,激发消费潜力。稳住商家经营预期,解决消费者后顾之忧,电商将在促消费方面发挥更大作用。(来自华尔街见闻APP)

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