截至12月13日，美团表示，今年已有8507名残障骑手中，听障骑手占79%，共6758名。为服务听障骑手，美团更新了骑手App，增加听障标识及语音转文字功能，允许骑手自主控制，并通过文字和快捷回复保证沟通顺畅。