亚马逊最近推出了一项新功能，使用FBA的卖家在买家申请退货时，可以选择退还部分款项而不必让买家退回商品。这项功能已在美国、英国、德国、法国、意大利和西班牙上线，适用于非危险品和非个人卫生用品等可退货的商品。 卖家可以自定义退款比例，范围从0%到100%，既可以在卖家平台统一开启，也可以按不同商品单独设置。系统会自动识别买家历史行为，仅向符合条件的用户显示这一选项。 亚马逊表示，该功能有助于卖家降低退货处理、仓储和废弃商品等成本，尤其减轻高价值商品的退货压力。平台的销售佣金政策维持不变。 这一新功能与现有的“仅退款”政策（适用于75美元以下商品）相辅相成，卖家可同时使用两种方式，更灵活地应对退货问题。