82%的巴西网民在过去一年使用智能手机购物App进行消费，主要购买商品包括服装、家居用品、美妆产品和电子产品。消费者偏好这些App的原因在于便捷操作、价格优惠、居家购物及易于访问。圣诞节对巴西零售业销售尤为重要，品牌正改善App功能以吸引顾客。96%的巴西消费者通过社交媒体寻找商品，但只有26%直接下单，原因是数据安全和信息可信度担忧。WhatsApp成为关键购物沟通工具，33%的受访者通过其查询或购买商品，83%的用户认为其利于与商家互动。