Salesforce首席执行官Marc Benioff表示，该公司AI套件Agentforce的自动化功能超越传统聊天机器人。传统聊天机器人仅能处理密码重置等简单任务，而Agentforce能够根据海量数据进行快速推理，提供精确且个性化的答案，并附带信源。