美国联邦贸易委员会（FTC）裁定球鞋交易平台GOAT GROUP需向消费者赔偿超过200万美元，因其在运输和退货处理中违反消费者保护法，未履行退款承诺，并处理退货和投诉时存在不当行为。FTC发现，GOAT未提供发货延迟订单的取消选项，拒绝了大量因商品与描述不符的退货请求，且消费者在投诉时面临困难，仅部分升级投诉的消费者获得全额退款。