11月26日，美团发布公告称，近期流传的苏州多名男子通过虚假理由骗取外卖退款导致骑手和商家被封号的消息不实。平台表示，事件中未对任何骑手或商家进行封号，相关订单的退款已由平台承担。目前，涉事人员已被公安机关依法行政处罚。