8月21日，拼多多在电脑端商家后台推出新的售后协商工具。商家可通过该工具邀请消费者提供证据、提出合理解决方案等方式，与顾客更好地沟通，从而更快速处理售后问题，减少纠纷退款，提升处理效率。