欧盟新实施的人工智能法规已覆盖电子商务领域，要求在线零售商必须清楚标明客服中使用的人工智能聊天机器人，并告知消费者其自动化交互的特性。如果商家利用人工智能进行个性化定价或分析用户行为，还需履行额外的信息披露责任。此外，虽然AI生成的产品描述无需特别标注，但平台须对店铺内所有由AI生成的内容承担法律责任。