Shopee从2025年7月31日开始调整退货规则，对买家使用“原装/密封状态退货”的次数进行限制：普通买家每月最多2次，白金会员每月最多3次。同时，平台更新了运费赔偿机制，未加入SSFS计划的卖家可手动申请运费赔偿，每单最高赔20马币；加入SSFS计划的卖家则能自动获得每单最高80马币的赔偿，且没有每月赔偿单数上限。商城卖家每月最多可索赔1000单，需在每月15日前提交过去两个月的退货订单。新政策重点保护销售密封类和定制类商品的卖家，帮助减少不必要的退货损失。