沃尔玛正推出一套新的人工智能系统，旨在改善顾客购物体验并提高运营效率。这套AI系统将主要服务于四类人群：顾客、门店员工、供应商与卖家，以及软件开发者，并将逐步整合并替代公司现有的各类AI工具。 目前，面向顾客的AI助手“Sparky”已上线，用户可通过手机App获得商品推荐，未来还将支持一键复购、活动安排等功能。针对员工的AI助手“Associate”预计几个月内推出，可协助处理请假、排班等日常事务。为供应商和卖家打造的“Marty”将简化入驻和合作流程。此外，专为开发者设计的“Developer”平台将允许技术团队测试和开发新的AI功能。 沃尔玛希望通过AI技术加速电商业务发展，目标是在未来五年内让线上销售占总销售额的一半。公司去年全年销售额达到6480亿美元。为此，沃尔玛近期引入了曾在Instacart任职的高管来主导AI项目，并设立了新的高级管理职位。尽管AI短期内带来的经济效益尚不清晰，且业界普遍关注其对就业的潜在影响，但沃尔玛强调，AI将带来新的工作机会，现阶段没有裁员计划。