6月26日，苏宁易购宣布其全域会员体系完成战略升级，原会员系统正式升级为“苏宁Friend”会员品牌。此次升级涵盖线上平台及全国超过一万家线下门店，以“社交+体验+服务”三大创新方向为核心，通过场景化、社交化和个性化的服务重新构建会员生态。这标志着苏宁易购的用户运营重点从提升交易效率转向增强用户关系，迈入全域深度服务的新阶段。