6月19日，滴滴顺风车在部分城市开始试点“顺风车在线真人安全员”功能，旨在更好地保障用户的出行安全。该功能是在原有“安全专家”系统的基础上优化升级而来，将原本后台的安全专家以更直观的方式呈现，通过安全AI与真人协作的方式，在行程中实时关注潜在的安全风险。同时，新功能还简化了安全工具的操作流程，使安全提醒和检测更加精准有效，从而进一步提升对行程安全的保障能力。车主和乘客均可在滴滴顺风车页面查看并使用这一功能。