Bloomreach 最近发布了一份名为《人工智能如何教我们重新像人类一样购物》的新研究报告，研究人工智能对消费者购物行为和期待的影响。报告的数据来自两项在美国进行的调查，共采访了超过 1000 名消费者。 调查显示，约有 60% 的受访者曾在网购时使用过人工智能工具，93% 的人认为与人工智能对话的功能很重要。Bloomreach 的联合创始人兼 CEO Raj De Datta 表示，对话式人工智能正在让数字购物体验变得更有人情味。 报告还指出，67% 的受访者了解人工智能购物助手，57.2% 的人曾用它来购物，其中 97% 认为这些工具确实有帮助，76.8% 表示它们加快了自己的购买决定。 在自然语言使用方面，41.4% 的人会在搜索商品时使用自然语言表达，61.3% 对能对话的搜索栏感兴趣。关于信任度，64.5% 的受访者表示他们至少在一定程度上相信人工智能给出的答案，甚至有 46.2% 的人认为，在推荐服装方面，人工智能比朋友更诚实。