阿根廷电商独角兽Tiendanube近日推出了一款基于人工智能的客户服务工具Chat Nube，正式进入对话式商务领域。这款工具与WhatsApp Business平台深度整合，能够为阿根廷、巴西等拉美五国的商家提供24小时智能客服服务，支持文字、图像、语音等多种交互方式，并且可以学习品牌风格实现个性化回复。 作为公司1000万美元AI投资计划的重要成果，Chat Nube在测试阶段已经服务了超过500家店铺，处理了超过一百万次对话。该工具采用按对话量阶梯计费的方式，价格区间为每月125至260美元。 此次推出的Chat Nube还整合了Tiendanube去年收购的AI初创公司VICI的技术，预计将在今年底覆盖平台全部商户，帮助商家通过WhatsApp等社交渠道提高转化率。