Shopee近日宣布，将于2025年6月23日在其中国台湾站点推出“在途退货退款”（In-transit RR）功能。这意味着买家可在包裹被尾程物流商揽收后、尚未到达Shopee当地分拣中心前，发起退货退款申请。此前，该功能已在泰国、菲律宾、马来西亚和新加坡等站点陆续上线，目的是降低跨境退货带来的损失，并增强卖家的市场竞争力。 与此同时，平台还提供“即时取消”（Instant Cancellation）功能，允许买家在订单状态显示为“运送中”之前取消订单。不过，该功能已于2025年2月12日在新加坡和马来西亚站点下线。 主要信息如下： - **适用订单**：仅限非预售商品，买家可对整单申请退货或取消。 - **退货原因**：包括改变主意、地址填写错误、收到与描述不符的商品等。 - **卖家查看途径**：受影响订单可通过中国大陆卖家中心查询。 - **绩效影响**：即时取消订单不会计入未完成率，因买家原因导致的在途退货退款也不影响商品质量评分。 此次功能升级旨在简化退货流程，在减少卖家损失的同时提升消费者的购物满意度。